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地陪导游员小王承担了广州某旅游团山东7日游的接待工作.离开青岛的前一天,按接待计划,安排游客购物.在以下的购物活动中,小王处理不正确的是( ).A.为了预防游客上当受骗,小王把旅游团带到了自己熟人开的一家海产品商店B.小王热情地给游客讲解青岛海产品的特色,店家看在朋友小王的面子上,在价格上给予8折的优惠C.购物期间,一游客托小王把购得的物品转交给自己在青岛的亲戚,小王很爽快地答应了D.购物活动结束后,一游客想把购得的物品退掉,小王积极协助,终于使该游客如愿以偿

题目

地陪导游员小王承担了广州某旅游团山东7日游的接待工作.离开青岛的前一天,按接待计划,安排游客购物.在以下的购物活动中,小王处理不正确的是( ).

A.为了预防游客上当受骗,小王把旅游团带到了自己熟人开的一家海产品商店

B.小王热情地给游客讲解青岛海产品的特色,店家看在朋友小王的面子上,在价格上给予8折的优惠

C.购物期间,一游客托小王把购得的物品转交给自己在青岛的亲戚,小王很爽快地答应了

D.购物活动结束后,一游客想把购得的物品退掉,小王积极协助,终于使该游客如愿以偿


相似考题
参考答案和解析
正确答案:AC
更多“地陪导游员小王承担了广州某旅游团山东7日游的接待工作.离开青岛的前一天,按接待计划,安排游客购物.在以下的购物活动中,小王处理不正确的是( ).A.为了预防游客上当受骗,小王把旅游团带到了自己熟人开的一家海产品商店B.小王热情地给游客讲解青岛海产品的特色,店家看在朋友小王的面子上,在价格上给予8折的优惠C.购物期间,一游客托小王把购得的物品转交给自己在青岛的亲戚,小王很爽快地答应了D.购物活动结束后,一游客想把购得的物品退掉,小王积极协助,终于使该游客如愿以偿”相关问题
  • 第1题:

    游客甲在浏阳旅游过程中看中了一菊花石砚台,但刚好缺货,因此游客甲要求导游员小王代购代运,小王应( ).

    A.请示旅行社领导

    B.在领导指示下收取足够钱款

    C.购物、托运手续要完备

    D.保存必要的文字资料


    正确答案:ABCD

  • 第2题:

    地陪导游员小王承担了广州某旅游团黄山2日游的接待工作。离开黄山的前一天,按接待计划、安排游客购物。在以下的购物活动中,小王处理正确的是( )。

    A、为了预防游客上当受骗,小王把旅游团带到了自己熟人开的-家茶叶店

    B、小王热情地给游客讲解黄山茶叶的特色,店家看在朋友小王的面子上,在价格上给予8折的优惠

    C、购物期间,一游客托小王把购得物品转交给自己在黄山的亲戚,小王很爽快地答应了

    D、购物活动结束后,一游客想把购得物品退掉,小王积极协助,终于使该游客如愿以偿


    正确答案:D

  • 第3题:

    在以下的购物活动中,小王处理正确的是( )。

    A.为了预防游客上当受骗,小王把旅游团带到了自己熟人开的一家海产品商店

    B.小王热情地给游客讲解青岛海产品的特色,店家看在朋友小王的面子上,在价格上给予8折的优惠

    C.购物期间,一游客托小王把购得的物品转交给自己在青岛的亲戚,小王很爽快地答应了

    D.购物活动结束后,一游客想把购得的物品退掉,小王积极协助,终于使该游客如愿以偿


    正确答案:BD

  • 第4题:

    一国内旅游团在游览某景点前,有部分游客提出不参加该景点的游览,而想在附近自行购物。此时,作为地陪该( )。

    • A、设法说服他们随团活动
    • B、采取少数服从多数的办法来决定
    • C、允许少数游客自行购物
    • D、劝说少数游客先随团活动,游览结束后再安排购物

    正确答案:C

  • 第5题:

    导游小王在五一期间接待了一个旅游团,在游览一个地质公园时,一位男游客提出不跟团了,想自己游览。小王想,公园面积也不大,应该不会出现什么问题,就同意了,约定两个小时后在公园的西门口集合。两个小时后,导游带游客到了指定地点,可那位游客还没到,这时那位游客给小王打电话,说自己迷路了,出不来,小王只能让别的游客在车上等候,自己迅速去接那位迷路的客人。这时小王真后悔,不该让那位游客单独行动。导游人员应该怎样对待提出要求自己活动的游客?本案例中小王应该怎么去对待游客提出的要求?


    正确答案: 对于这种情况,导游人员要视情况而定。
    (1)如环境许可,在游人不多、秩序不乱的景点,可以满足游客的要求。
    (2)如果景点内路线复杂、游人较多、较乱,地陪应尽力劝说其随团参观,以免走失。
    (3)若旅游者一味坚持,劝说无效,应告知其后果自负。
    本案例中,当时正是五一黄金周,景点游人很多,导游小王应劝说游客随团游览。

  • 第6题:

    导游员小王在接待来自某国外的旅游团时,发现有位游客不时偷偷向周围的他国游客散发一些自己国家的宗教传单,小王发现了此事,如果你是小王你该如何做?


    正确答案: (1)一定要予以劝阻,并向他们宣传介绍我国的宗教政策。
    (2)对不听劝阻并有明显破坏活动者,应报告司法机关处理。

  • 第7题:

    单选题
    小王带领北京的一个旅游团在法国游览时,经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈,游客很不满。小王让游客不满的原因是(    )。
    A

    故弄玄虚

    B

    糊弄游客

    C

    冷落他人

    D

    居高临下


    正确答案: D
    解析:

  • 第8题:

    问答题
    导游小王接待了一个20多人的旅游团,到达宾馆后,宾馆服务员将游客们的行李放在了行李车上,帮助游客送回房间,结果等行李员送完行李后,一游客称没有他的行李,小王该怎么办?

    正确答案: (1)和全陪、领队一起先在本团成员所住的房间寻找,查看是否被饭店行李员送错了房间,或是本团客人误拿了行李。
    (2)如找不到,应与饭店行李科迅速取得联系,请其设法寻找。
    (3)如饭店行李科工作人员仍没找到,应向旅行社汇报并协助向饭店索赔。事后要写出报告。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    导游小王接待一个来自美国的旅游团,次日清晨在饭店大堂集合,准备前往景区游览。清点人数时发现游客甲身体不舒服,游客乙外出拜访朋友,二人都不随团游览。随后小王就带领其他游客出发。结合案例分析正确的有()。
    A

    二位游客属于自行脱团,导游小王的做法没有不妥之处

    B

    游客因病不能参加团队活动,导游小王应做出妥善安排,不能不闻不问

    C

    对要求自由活动的团员,导游小王应留下旅游者联系方式,叮嘱安全

    D

    对不会中文的外宾,导游小王应留下便条,写明所住的宾馆、要去的地方,方便客人往返

    E

    二位游客不随团游览事出有因,未享受的综合服务费必须退还


    正确答案: E,C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    导游小王接待了一个外国旅游团,当该团在北京游览期间,小李多次提醒游客看好自身物品,几日后有一游客声称自己的护照和签证丢失,经多方查找后未果,需要补办证件,小王此时应该怎么做?

    正确答案: (1)与旅行社联系,向领导汇报相关情况,由接待社出具遗失证明;
    (2)请失主准备彩色照片;找专人陪同失主本人持证明和照片办理相关手续。
    (3)导游小王继续做好旅游团的接待工作,同时提醒大家加强注意物品安全,以防此类事件再次发生。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    导游员小王在拿到社里的接待计划后,注意到该旅游团的游客大都是某大学的历史老师,小王考虑到这些游客可能对游览地的历史沿革、文化底蕴等比较感兴趣,所以打算在讲解过程中多讲讲该部分的内容,请问小王的准备符合导游讲解的哪一条原则?(  )
    A

    正确性原则

    B

    针对性原则

    C

    灵活性原则

    D

    计划性原则


    正确答案: C
    解析:
    灵活,即根据不同的对象和时空条件进行导游讲解,注意因人而异、因地制宜。根据这一原则,在讲解中,导游人员要灵活使用语言,使特定景点的讲解适应不同游客的文化修养和审美情趣,满足他们不同层次的审美要求。

  • 第12题:

    多选题
    游客甲在浏阳旅游过程中看中了一菊花砚台,但刚好缺货,因此游客甲要求导游员小王代购代运,小王应()。
    A

    请示旅行社领导

    B

    在领导指示下收取足够钱款

    C

    购物、托运手续要完备

    D

    保存必要的文字资料


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    游客甲得知导游员小王和其亲戚住在同一条街上,因此请求导游员小王帮忙转递一包腌制的萝卜干,导游员小王应( )。

    A.为体现“游客至上”的原则而一口答应

    B.婉言拒绝

    C.向旅游社领导请示

    D.交给旅行社,由旅行社转递


    正确答案:B

  • 第14题:

    小王带领北京的一个旅游团在法国游览时,经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈,游客很不满。小王犯了什么错误让游客不满。( )

    A.故弄玄虚

    B.糊弄游客

    C.冷落他人

    D.居高临下


    正确答案:C

  • 第15题:

    导游小王接待了一个外国旅游团,当该团在北京游览期间,小李多次提醒游客看好自身物品,几日后有一游客声称自己的护照和签证丢失,经多方查找后未果,需要补办证件,小王此时应该怎么做?


    正确答案: (1)与旅行社联系,向领导汇报相关情况,由接待社出具遗失证明;
    (2)请失主准备彩色照片;找专人陪同失主本人持证明和照片办理相关手续。
    (3)导游小王继续做好旅游团的接待工作,同时提醒大家加强注意物品安全,以防此类事件再次发生。

  • 第16题:

    导游小王接待了一个20多人的旅游团,到达宾馆后,宾馆服务员将游客们的行李放在了行李车上,帮助游客送回房间,结果等行李员送完行李后,一游客称没有他的行李,小王该怎么办?


    正确答案: (1)和全陪、领队一起先在本团成员所住的房间寻找,查看是否被饭店行李员送错了房间,或是本团客人误拿了行李。
    (2)如找不到,应与饭店行李科迅速取得联系,请其设法寻找。
    (3)如饭店行李科工作人员仍没找到,应向旅行社汇报并协助向饭店索赔。事后要写出报告。

  • 第17题:

    10月的一天,全陪小王带一个旅游团住在A城B饭店。深夜,饭店突然发生火灾。由于时值秋季,天气干燥,没有多少时间整个饭店已被笼罩在烟雾中,到处是喊叫声、哭泣声。小王是较早得知饭店发生火灾的,他赶紧跑到游客房间,逐个通知他们迅速带上行李物品离开客房。在这次事故中,该旅游团没有发生人员伤亡事故。该案例中全陪小王能及时地帮助自己团队的游客迅速撤离火灾现场的原因可能是()。

    • A、小王非常冷静沉着
    • B、小王非常熟悉该饭店楼层安全通道、安全楼梯的位置,熟悉紧急情况时的转移线路
    • C、小王拥有一份领队与游客的名单及所住房号
    • D、小王的旅游团所住的楼层比较低
    • E、小王熟练掌握自救的方法

    正确答案:A,B,C

  • 第18题:

    北京导游员小王接待了一个湖北来的旅游团,在游览故宫时,游客张某忙着拍照没有跟上导游小王,由于人多小王并未注意,等大家回到车上清点人数时,发现张某走失,经寻找找回,问小王应该如何预防此类事件的发生?


    正确答案: (1)细致认真,多做提醒工作。导游人员要提醒旅游者团队游览时不要走散;要记住接待社的名称、旅行车的车号和标志、与导游人员的联系方法以及下榻饭店的名称、地址和电话。
    (2)做好各项活动安排的预报工作。导游人员每天要向旅游者通报一天的行程,讲清上、下午的游览景点以及午、晚餐的用餐地点和餐厅名称;到景点后,地陪要向旅游者介绍游览线路,告知停车地点,强调开车时间。
    (3)随时清点人数。地陪在景点讲解时,要注意旅游者的动向,经常清点人数,出现人数不对时及时寻找。
    (4)地陪、全陪和领队要密切配合。地陪在前面带队讲解,全陪、领队应在旅游团后面做好断后工作,防止旅游者走失。

  • 第19题:

    单选题
    游客甲得知导游员小王和其亲戚住在同一条街上,因此请求导游员小王帮忙转递一包腌制的萝卜干,导游员小王应()。
    A

    为体现“游客至上”原则而一口答应

    B

    婉言拒绝

    C

    向旅行社领导请示

    D

    交给旅行社,由旅行社转递


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    小王带领北京的一个旅游团在法国旅游游览时,经常在旅游车上与法国导游人员用法文交谈,游客很不满,小王犯了什么错让游客不满(  )。
    A

    故弄玄虚

    B

    糊弄游客

    C

    冷落他人

    D

    居高临下


    正确答案: A,C
    解析:
    三人以上聚谈,导游人员注意不要只与某一人长谈或窃窃私语而冷落他人,一般应不时地用目光扫视大家或简短地向他人致以礼貌性词语;在同一语种的人群中,不要用多数人不懂的另一种语言与少数人交谈。

  • 第21题:

    多选题
    国庆期间,地陪小王接待一个来湘的广东团,因为客房紧张,所以未能按照协议安排既定饭店,游客提出更换饭店的要求,小王应()。
    A

    即时与旅行社联系

    B

    耐心向游客解释

    C

    补偿游客房价差额

    D

    寻求全陪和游客的谅解


    正确答案: A,B,C,D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    10月的一天,全陪小王带一个旅游团住在A城B饭店。深夜,饭店突然发生火灾。由于时值秋季,天气干燥,没有多少时间整个饭店已被笼罩在烟雾中,到处是喊叫声、哭泣声。小王是较早得知饭店发生火灾的,他赶紧跑到游客房间,逐个通知他们迅速带上行李物品离开客房。在这次事故中,该旅游团没有发生人员伤亡事故。该案例中全陪小王能及时地帮助自己团队的游客迅速撤离火灾现场的原因可能是()。
    A

    小王非常冷静沉着

    B

    小王非常熟悉该饭店楼层安全通道、安全楼梯的位置,熟悉紧急情况时的转移线路

    C

    小王拥有一份领队与游客的名单及所住房号

    D

    小王的旅游团所住的楼层比较低

    E

    小王熟练掌握自救的方法


    正确答案: E,A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    全陪小王带领一个日本旅游团到三亚旅游,在机场办理手续时要求检查护照,小王向游客收取护照办理完登机手续后,向游客分发登记卡,并将护照递给领队。到上海后,一名游客告诉小王护照不见了,说在北京机场护照没还给他,但领队说他肯定将护照还给了游客。请问:出现这样的麻烦小王有过错吗?为什么?

    正确答案: 小王有过错,主要原因是:
    (1)全陪不应直接向游客收取证件,用完后应将证件交还领队并当面点清;
    (2)全陪应让领队发登机牌而不应自己发。
    解析: 暂无解析