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实现导游所代表的旅行社与游客双方最佳利益的途径是双方要（）。A.友好交往、相互配合 B.相互了解、友好相待 C.彼此尊重、相互学习 D.利益分享、共担责任

题目
实现导游所代表的旅行社与游客双方最佳利益的途径是双方要（）。

A.友好交往、相互配合
B.相互了解、友好相待
C.彼此尊重、相互学习
D.利益分享、共担责任
相似考题

1.导游员的服务工作复杂多变，从人际关系来看，导游员一方面代表委派旅行社，要维护旅行社_________与利益；另一方面，导游员又代表着游客，要维护游客的_________，还要以_________的身份与有关各方交涉．

2.下面哪项体现出导游工作的人际关系复杂的特点( )。A、服务对象复杂B、导游员既要代表旅行社，维护旅行社的利益：又要代表游客，维护游客的合法权益C、导游要满足或帮助游客随时提出的各种要求D、旅游者来自五湖四海，本身就是一个复杂的群体

3.导游人员既要代表旅行社的利益，又要维护游客的合法权益，还要同这些单位与人员搞好协作关系，从而使其处于导游服务人际__________网和__________网的核心。

4.游客是旅行社发展的根本，满足游客需要是导游工作的出发点，因此导游员要无条件地满足游客的一切需要．( )

参考答案和解析
答案：A
解析：
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  • 第1题：

    客源地旅行社代表游客与目的地旅行社签订的旅游协议是导游向旅游团游客提供导游服务的（）

    A.指针
    B.方针
    C.纲领
    D.标准

    答案：A
    解析：

  • 第2题：

    导游人员所起的协调左右的纽带作用指的是导游（ ）。

    A.既要协调旅行社各部门的关系，又要协调好各接待单位的关系
    B.既要关注旅行社的利益，又要对各接待单位的利益有所约束
    C.既要关注旅行社的利益，又要维护好游客的合法权益
    D.既要对游客负责，又要对各接待单位服务中的问题负责

    答案：A
    解析：

  • 第3题：

    从游客角度讲，导游服务是旅游者完成旅游活动的根本保证。原因在于（）

    • A、导游服务体现了旅行社服务水平和质量
    • B、导游服务在旅行社业务中占有核心地位
    • C、导游服务是旅行社竞争的焦点
    • D、导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件
    • E、导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径
    • F、导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁

    正确答案:D,F

  • 第4题：

    实现双方的最佳利益是导游人员同游客间建立友好合作关系的根本目的。（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，原因在于（）

    • A、导游服务体现了旅行社服务水平和质量
    • B、导游服务在旅行社业务中占有核心地位
    • C、导游服务是旅行社竞争的焦点
    • D、导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件
    • E、导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径
    • F、导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁

    正确答案:A,B,C,E

  • 第6题：

    实现导游人员所代表的旅行社与游客双方最佳利益的途径是双方要（）。

    • A、相互信赖、相互配合
    • B、相互了解、友好相待
    • C、彼此尊重、相互学习
    • D、利益分享、共担责任

    正确答案:A

  • 第7题：

    导游人员的服务工作复杂多变，从人际关系来看，导游人员一方面代表委派旅行社，要维护旅行社的（）与利益;另一方面，导游人员又代表着游客，要维护游客的（），还要以（）的身份与有关各方交涉。


    正确答案:信誉、合法权益、双重代表

  • 第8题：

    多选题
    全陪导游人员与地陪导游人员在职责上的不同之处是（）。
    A

    维护游客的合法权益不同

    B

    所代表的旅行社不同

    C

    接待的具体任务不同

    D

    征求游客意见和建议方式不同


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    实现双方的最佳利益是导游人员同游客间建立友好合作关系的根本目的。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列属于代订合同中的代理行为的是（　　）。
    A

    导游以所工作的旅行社的名义订房

    B

    导游以游客的名义订房

    C

    旅行社以游客的名义订房

    D

    导游以自己的名义为游客订房


    正确答案： C,B
    解析：
    代理行为是指以他人的名义，在授权范围内进行对被代理人直接发生法律效力的法律行为。代理的特征包括：①代理人在代理权限范围内实施代理行为；②代理人以被代理人的名义进行代理行为；③代理主要是实施民事法律行为；④被代理人对代理人的行为承担民事责任。A项属于表见代理，所订立合同属于效力代订合同，导游行为属于代理行为。

  • 第11题：

    单选题
    下面哪项体现出导游工作的人际关系复杂的特点（）
    A

    服务对象复杂

    B

    导游员既要代表旅行社，维护旅行社的利益；又要代表游客，维护游客的合法权益

    C

    导游要满足或帮助游客随时提出的各种要求

    D

    旅游者来自五湖四海，本身就是一个复杂的群体


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    导游人员的服务工作复杂多变，从人际关系来看，导游人员一方面代表委派旅行社，要维护旅行社的（）与利益;另一方面，导游人员又代表着游客，要维护游客的（），还要以（）的身份与有关各方交涉。

    正确答案： 信誉、合法权益、双重代表
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游人员所起的连接内外的纽带作用指的是导游人员（ ）。

    A.对内代表游客同各接待单位沟通，对外将各接待单位的安排转告给游客
    B.对内代表游客与旅游行政部门联系，对外将旅游行政部门的规定告知游客
    C.对内代表旅行社同旅游行政部门联系，对外向游客宣传社会主义中国
    D.对内代表旅行社同各接待单位接触，对外向游客介绍它们之间的关系

    答案：A
    解析：

  • 第14题：

    对游客而言，导游员是旅行社的代表，是旅游产品的提供人


    正确答案:正确

  • 第15题：

    全陪导游人员与地陪导游人员在职责上的不同之处是（）。

    • A、维护游客的合法权益不同
    • B、所代表的旅行社不同
    • C、接待的具体任务不同
    • D、征求游客意见和建议方式不同

    正确答案:B,C

  • 第16题：

    从旅行社角度讲，导游服务是旅行社了解游客意见和建议，改进旅游产品的主要途径


    正确答案:正确

  • 第17题：

    境外游客若需要会见在华亲友或同行时，导游员应协助安排，如果双方交流不便时，要充当翻译。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    导游服务是旅行社向游客提供的各项服务中最具代表性的服务。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    导游人员与游客之间建立友好合作关系的目的是为了实现双方的最佳利益。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    判断题
    导游人员与游客之间建立友好合作关系的目的是为了实现双方的最佳利益。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    实现导游人员所代表的旅行社与游客双方最佳利益的途径是双方要（）。
    A

    相互信赖、相互配合

    B

    相互了解、友好相待

    C

    彼此尊重、相互学习

    D

    利益分享、共担责任


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    调控游客心理和行为时，导游人员必须把（　　）放在首位。
    A

    旅行社集体利益

    B

    导游人员利益

    C

    游客整体利益

    D

    旅游接待计划


    正确答案： C
    解析：
    调控游客心理和行为时，导游人员必须把游客的整体利益放在首位。这既是职业道德的要求，也是调节能否顺利实现的重要前提。

  • 第23题：

    多选题
    导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，原因在于（）
    A

    导游服务体现了旅行社服务水平和质量

    B

    导游服务在旅行社业务中占有核心地位

    C

    导游服务是旅行社竞争的焦点

    D

    导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件

    E

    导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径

    F

    导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁


    正确答案： C,F
    解析： 暂无解析

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