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个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。（ ）

题目
个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。（ ）

相似考题

1.导游服务是导游人员代表《 》，接待或陪同游客旅行游览，按照《 》或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务．

2.导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成部分。

3.导游应加强自身的气质修养的主要原因有（ ）。A.必须严格按照旅游计划行事，不能因个人性情减少服务项目 B.必须严格按照旅游计划行事，不得为取悦游客而满足其个别要求 C. 必须严格按照服务质量标准行事，不能因个人性情降低服务质量 D.必须严格按照服务质量标准行事，不得向游客提供个性化服务 E. 作为旅行社代表，应主动为游客提供服务，不能按照个人性情行事

4.就我国现阶段而言，导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照_______或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务．

更多“个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。（ ）”相关问题

  • 第1题：

    为满足游客的合理需要，导游人员提供的服务应是规范化服务与（ ）的有机结合

    A.专项服务
    B.超常服务
    C.常规服务
    D.个性化服务

    答案：D
    解析：

  • 第2题：

    导游服务是导游人员根据旅游计划或旅游合同，接待或陪同游客参观游览，按照( )向游客提供的接待服务。

    A.有关旅游法规
    B.国家和行业标准
    C.游客的希望
    D.旅行社的要求

    答案：B
    解析：

  • 第3题：

    导游人员接待团体游客时，应按照（）来提供服务。

    • A、游客旅游中的需要
    • B、组团合同的规定
    • C、导游服务质量标准
    • D、旅游团领队的要求
    • E、接待社的要求

    正确答案:B,C

  • 第4题：

    个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的各种要求而提供的服务。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    导游服务是导游人员（　）被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照（　）或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。


    正确答案:代表，组团合同

  • 第7题：

    单选题
    为满足游客的需求，导游员应将（）有机地结合起来。
    A

    规范化服务和个性化服务

    B

    合理化服务和特殊服务

    C

    标准化服务和合理化服务

    D

    个性化服务和特殊服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    导游服务是导游人员根据旅游计划或旅游合同，接待或陪同游客参观游览，按照( )向游客提供的接待服务。
    A

    有关旅游法规

    B

    组团合同或约定的内容和标准

    C

    游客的希望

    D

    旅行社的要求


    正确答案： C
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    在严格执行国家规定和旅行社与游客之间的约定之外，按照游客的合理要求而提供的服务，称之为（）服务。
    A

    规范化或标准化

    B

    正规化或强制化

    C

    个性化或特殊化

    D

    个别化或随意化


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    导游服务是导游人员（　）被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照（　）或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。

    正确答案： 代表，组团合同
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的各种要求而提供的服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    个性化服务是导游人员在落实接待计划规定的内容之外为满足部分或个别游客的（ ）而提供的服务

    A.基本需求
    B.物质需求
    C.合理需求
    D.精神需求

    答案：C
    解析：

  • 第14题：

    （）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。

    • A、人文化
    • B、人情化
    • C、个性化
    • D、差异化

    正确答案:C

  • 第15题：

    导游人员代表被被委派的旅游企业，接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务被称为（）。

    • A、导游讲解服务
    • B、导游服务
    • C、旅行生活服务
    • D、实地导游服务

    正确答案:B

  • 第16题：

    导游人员应将（）放在导游服务第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。

    • A、落实接待计划规定的内容
    • B、一视同仁、平等对待游客
    • C、维护游客的合法权益
    • D、提供个性化服务

    正确答案:A

  • 第17题：

    为满足游客的需求，导游员应将（）有机地结合起来。

    • A、规范化服务和个性化服务
    • B、合理化服务和特殊服务
    • C、标准化服务和合理化服务
    • D、个性化服务和特殊服务

    正确答案:A

  • 第18题：

    单选题
    导游人员代表被被委派的旅游企业，接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务被称为（）。
    A

    导游讲解服务

    B

    导游服务

    C

    旅行生活服务

    D

    实地导游服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    导游人员应将（）放在导游服务第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。
    A

    落实接待计划规定的内容

    B

    一视同仁、平等对待游客

    C

    维护游客的合法权益

    D

    提供个性化服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    个性化服务又称标准化服务。它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    个性化服务又称特殊服务，是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。

  • 第21题：

    单选题
    个性化服务是导游在落实接待计划规定的内容之外为满足部分或个别游客的(    )而提供的服务。
    A

    基本需求

    B

    物质需求

    C

    合理需求

    D

    精神需求


    正确答案： D
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（　　）。
    A

    “游客至上”原则

    B

    “履行合同”原则

    C

    “为大家服务”原则

    D

    “合理而可能”原则


    正确答案： A
    解析：
    “合理而可能”原则既是导游服务原则，也是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准则。

  • 第23题：

    单选题
    个性化服务主要是指（）。
    A

    满足游客需求的服务

    B

    针对游客合理需求的个别服务

    C

    旅行社与游客约定的服务

    D

    国标、行标规定的服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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