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构成导游与游客建立友好合作关系强化剂的因素是（）。A.利益因素 B.形象因素 C.情感因素 D.信息沟通因素

题目
构成导游与游客建立友好合作关系强化剂的因素是（）。

A.利益因素
B.形象因素
C.情感因素
D.信息沟通因素
相似考题

1.在游客心目中，导游员是一个国家（地区）的代表，是友好使者，是“_______”．

2.实现导游所代表的旅行社与游客双方最佳利益的途径是双方要（）。A.友好交往、相互配合 B.相互了解、友好相待 C.彼此尊重、相互学习 D.利益分享、共担责任

3.导游人员要想让游客获得自我成就感，最有效的方法是（）A:尊重游客 B:与游客建立“伙伴关系” C:让游客进行“参与性”活动 D:满足游客的特殊意愿

4.为同游客建立友情关系，导游应在思想、态度、行为上与游客趋于一致。

更多“构成导游与游客建立友好合作关系强化剂的因素是（）。”相关问题

  • 第1题：

    导游与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。

    A.友好相待
    B.相互了解
    C.相互尊重
    D.热情服务

    答案：B
    解析：

  • 第2题：

    导游人员常用的目光语应是“正视”，让游客从中感到（）。

    • A、自信
    • B、爱护
    • C、坦诚
    • D、亲切
    • E、友好

    正确答案:A,C,D,E

  • 第3题：

    导游人员与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。

    • A、友好相待
    • B、相互了解
    • C、相互尊重
    • D、热情服务

    正确答案:B

  • 第4题：

    构成导游人员与游客建立友好合作关系强化剂的因素是（）。

    • A、利益因素
    • B、形象因素
    • C、情感因素
    • D、信息因素

    正确答案:C

  • 第5题：

    旅游接待系统人员之间的密切配合是导游人员与游客之间建立友好关系的基础。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    判断题
    旅游接待系统人员之间的密切配合是导游人员与游客之间建立友好关系的基础。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    导游人员与游客之间建立友好合作关系的目的是为了实现双方的最佳利益。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    实现双方的最佳利益是导游人员同游客间建立友好合作关系的根本目的。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    导游与团队友好相处的技巧有（）
    A

    在团队中树立良好的形象

    B

    了解游客心理，提供针对性服务

    C

    有意识地树立起导游的权威

    D

    满足游客的一切要求

    E

    同事间友好合作


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    导游员与游客建立“伙伴关系”的主要途径有（　　）。
    A

    多打听游客家庭情况

    B

    缩短与游客的心理距离

    C

    多创造沟通机会

    D

    与游客谈恋爱

    E

    与游客建立正常的情感关系


    正确答案： C,B
    解析：
    导游员与游客建立“伙伴关系”的主要途径包括：①导游员要和游客之间建立正常的情感关系，这种情感关系应是合乎道德的、正常明智的，绝不是无原则的低级趣味；②导游员应与每一个游客建立情感关系，与他们保持等距离接触，对他们一视同仁，切忌亲近某些人而冷落另一些人；③与游客建立“伙伴关系”主要是要尊重他们，与他们保持平行交往，力戒交锋性交往，努力与旅游者建立融洽无间的关系，使他们产生满足感。

  • 第11题：

    单选题
    导游人员提供心理服务的前提是（　　）。
    A

    了解旅游动机

    B

    与游客建立伙伴关系

    C

    微笑服务

    D

    了解游客


    正确答案： C
    解析：
    导游人员在提供心理服务时必须要有针对性，才能产生预期的效果。要使心理服务具有针对性，首先应该了解旅游者，只有在了解服务对象的基础上向他们提供心理服务才可能有的放矢，才不会“好心办坏事”。

  • 第12题：

    填空题
    在游客心目中，导游人员是一个国家(地区)的代表，是友好使者，是“（）”。

    正确答案： 民间大使
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游人员常用的目光语应是“俯视”，让游客从中感到爱护、亲切和友好。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    实现双方的最佳利益是导游人员同游客间建立友好合作关系的根本目的。（）


    正确答案:正确

  • 第15题：

    导游与团队友好相处的技巧有（）

    • A、在团队中树立良好的形象
    • B、了解游客心理，提供针对性服务
    • C、有意识地树立起导游的权威
    • D、满足游客的一切要求
    • E、同事间友好合作

    正确答案:A,B,E

  • 第16题：

    导游员与游客建立伙伴关系的主要途径有（）。

    • A、多打听游客家庭情况
    • B、缩短与游客的心理距离
    • C、多创造沟通机会
    • D、与游客谈恋爱
    • E、客、导间建立正常的情感关系

    正确答案:B,C,E

  • 第17题：

    导游人员与游客之间建立友好合作关系的目的是为了实现双方的最佳利益。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    单选题
    构成导游人员与游客建立友好合作关系强化剂的因素是（）。
    A

    利益因素

    B

    形象因素

    C

    情感因素

    D

    信息因素


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    （）是导游与游客人际交往的基本要求和提供服务的职效追求。
    A

    不卑不亢，一视同仁

    B

    文明礼貌，优质服务

    C

    热情友好，游客至上

    D

    真诚公道，信誉第一


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    导游员要搞好与领队关系的原因包括（　　）。
    A

    与领队建立良好的私人感情，出现问题后领队不好意思发难

    B

    与领队建立好合作关系可以共同谋取私人利益

    C

    有助于游客增强对导游人员的信任感，提高与导游人员合作的概率

    D

    有助于导游人员较深入的了解游客的需求，有针对地做好导游服务工作


    正确答案： A,B
    解析：
    导游员搞好与领队的关系有助于游客增强对导游人员的信任感，提高与导游人员合作的概率；有助于导游人员较深入地了解游客的需求，有针对地做好导游服务工作。A项，虽然可能会导致其中某种结果，但是并不能将之作为搞好关系的原因；B项，导游员与领队搞好关系应处于为游客更好服务的立场，而非处于私利。

  • 第21题：

    多选题
    导游员与游客建立伙伴关系的主要途径有（）。
    A

    多打听游客家庭情况

    B

    缩短与游客的心理距离

    C

    多创造沟通机会

    D

    与游客谈恋爱

    E

    客、导间建立正常的情感关系


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    为同游客建立友情关系，导游应在思想、态度、行为上与游客趋于一致。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    一方面，导游人员可通过诚恳的态度、热情周到的服务、谦虚谨慎的作风，让游客获得自我成就感等方式与游客建立合乎道德的正常理性的情感关系。当然，这种情感关系应是面对每一位游客的，决不能厚此薄彼。另一方面，导游人员在与游客交往时还应把握正确的心理状态，尊重游客，与游客保持平行性交往。

  • 第23题：

    单选题
    导游人员与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。
    A

    友好相待

    B

    相互了解

    C

    相互尊重

    D

    热情服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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