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1．认真办理业务、及时抢修事故、严格执行电价政策、提高供电可靠性等讲求工作质量、提高服务水平的举措，都是（ ）的体现。（A）规范服务（B）真诚服务（C）承诺服务（D）延伸服务

题目
1．认真办理业务、及时抢修事故、严格执行电价政策、提高供电可靠性等讲求工作质量、提高服务水平的举措，都是（ ）的体现。

（A）规范服务（B）真诚服务（C）承诺服务（D）延伸服务
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1.国家电网公司供电服务承诺:严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务流程。()此题为判断题(对，错)。

2.1．严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开( )。 （A）电价（B）电量（C）收费标准（D）服务程序

3.电网负荷率下降将导致（）。A调峰困难，拉闸限电B发电煤耗降低C供电可靠性提高D服务水平提高

4.调整电力负荷，不能()。A.提高供电的可靠性B.提高电能质量C.提高电网输送能力D.保证供电的合理性

参考答案和解析
答案：B
解析：
更多“1．认真办理业务、及时抢修事故、严格执行电价政策、提高供电可靠性等讲求工作质量、提高服务水平的举措，都是（ ）的体现。”相关问题

  • 第1题：

    国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要讲求质量，牢固树立以质量求生存、求发展的思想，做到办理业务认真，抢修事故及时，执行政策严格，不断提高服务质量和服务技术水平，保证客户用上（）、（）、（）、（）的电能。
    安全；优质；可靠；经济
    略

  • 第2题：

    供电所营销管理，严格执行电价政策，认真落实“三公开”、（）、五统一管理。


    正确答案:四到户

  • 第3题：

    供电所应严格执行国家规定的（）政策和规章制度，员工不得私自确定或变更用户电价和定比、定量，所有用电业务都必须在营销系统中规范办理。

    • A、文件
    • B、价格
    • C、电价、电费
    • D、电力

    正确答案:C

  • 第4题：

    城市供电职工应严格执行国家电价政策，严格禁止什么行为？


    正确答案: 严禁代收国家明令取消的一切费用。

  • 第5题：

    为保证电能质量对负荷调整，下列说法（）不正确。

    • A、可提高供电的可靠性
    • B、提高电能质量
    • C、提高电网的输送能力
    • D、保证供电的合理性

    正确答案:C

  • 第6题：

    认真办理业务、及时抢修事故、严格执行电价政策、提高供电可靠性等讲求工作质量、提高服务水平的举措，都是（）的体现。

    • A、规范服务
    • B、真诚服务
    • C、承诺服务
    • D、延伸服务

    正确答案:B

  • 第7题：

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映半年内故障停电10次，认为维修不彻底的问题，派发（）业务。

    • A、停送电投诉—抢修质量—抢修质量
    • B、供电服务意见—故障处理—处理不完善
    • C、停送电投诉—抢修质量—抢修人员服务规范
    • D、供电质量—供电可靠性—频繁停电

    正确答案:D

  • 第8题：

    国家电网公司供电服务承诺：严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务流程。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开（）。

    • A、电价
    • B、电量
    • C、收费标准
    • D、服务程序

    正确答案:A,C,D

  • 第10题：

    《国家电网公司供电服务十项承诺》规定，国家电网有限公司严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开（）。

    • A、电价
    • B、电量
    • C、收费标准
    • D、服务程序

    正确答案:A,C,D

  • 第11题：

    多选题
    开展土地登记代理业务的基本要求包括（）。
    A

    诚实信用对待客户

    B

    加强沟通和交流

    C

    做好客户维护工作

    D

    认真进行市场分析和政策分析

    E

    不断提高服务水平和服务质量


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    认真办理业务、及时抢修事故、严格执行电价政策、提高供电可靠性等讲求工作质量、提高服务水平的举措，都是（）的体现。
    A

    规范服务

    B

    真诚服务

    C

    承诺服务

    D

    延伸服务


    正确答案： C
    解析：

  • 第13题：

    开展土地登记代理业务的基本要求包括（）。

    • A、诚实信用对待客户
    • B、加强沟通和交流
    • C、做好客户维护工作
    • D、认真进行市场分析和政策分析
    • E、不断提高服务水平和服务质量

    正确答案:B,C,D,E

  • 第14题：

    《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开（）。

    • A、电价；
    • B、收费标准；
    • C、服务程序；
    • D、电费。

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    对办理农电优质服务类业务的共同要求和注意事项有：（）

    • A、使用文明用语，热情接待客户。
    • B、认真办理业务，建立抢修及服务网络，及时搞好事故抢修，履行优质服务承诺。
    • C、达到三公开、四到户、五统一的要求
    • D、严格考核抄表质量，认真审核用户电量电费

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    在事故抢修中，为缩短停电和抢修时间，提高供电可靠性，可以约时停、送电。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    在对客户进行服务时，供电所员工应该做到（）。

    • A、服务态度端正
    • B、遵守纪律严明
    • C、办理业务认真
    • D、宣传工作到位
    • E、抢修事故及时

    正确答案:A,B,C,E

  • 第18题：

    《十项承诺》第4条规定：严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开（）

    • A、服务承诺
    • B、电价
    • C、收费标准
    • D、服务程序

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    调整电力负荷，不能（）。

    • A、提高供电的可靠性
    • B、提高电能质量
    • C、提高电网输送能力
    • D、保证供电的合理性

    正确答案:C

  • 第20题：

    并列运行的优势有（）。

    • A、提高供电可靠性
    • B、提高供电质量
    • C、提高负载分配合理

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映半年内故障停电10次，认为维修不彻底的问题，派发（）业务。

    • A、投诉-停送电投诉—抢修质量—抢修质量
    • B、投诉-停送电投诉—抢修质量—抢修人员服务规范
    • C、投诉-供电服务-故障处理-处理不完善
    • D、投诉-供电质量—供电可靠性—频繁停电

    正确答案:D

  • 第22题：

    单选题
    1.对电力系统的基本要求是（  ）。
    A

    保证对用户的供电可靠性和电能质量，提高电力系统运行的经济性，减少对环境的不良影响

    B

    保证对用户的供电可靠性和电能质量

    C

    保证对用户的供电可靠性，提高系统运行的经济性

    D

    保证对用户的供电可靠性


    正确答案： D
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    并列运行的优势有（）。
    A

    提高供电可靠性

    B

    提高供电质量

    C

    提高负载分配合理


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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