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下列用语中，符合打电话礼仪的是（ ）。A.XX在吗？让他接电话 B.我很忙，你尽快给我答复 C.喂，你是XXX部门吗？我找XX D.真不好意思，每次都打扰您

题目
下列用语中，符合打电话礼仪的是（ ）。

A.XX在吗？让他接电话
B.我很忙，你尽快给我答复
C.喂，你是XXX部门吗？我找XX
D.真不好意思，每次都打扰您
相似考题

1.打电话应注意的礼仪问题主要包括()A、选择恰当的通话时间B、通话目的明确C、安排通话内容D、挂断电话时注意的礼貌用语E、不直接回答对方问话

2.1．下列用语中，符合交流学习、联系工作礼仪的是（ ）。（A）你们这项工作还应该再改进（B）你们的经验对我们很有启发（C）不过，这项工作我们做得比你们好（D）你们的经验对我们意义不大

3.下列不符合编发短息礼仪的是（）A、规范准确、表意清晰B、内容后最好留姓名C、尽量多用语言D、不必留下姓名

4.下列用语中，符合接待礼仪的是（ ）。A.对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您 B.你的手续不全，回去找齐了再来 C.这事不归我们管，你去找XX部门吧 D.我们已经下班了，你明天再来吧

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  • 第1题：

    服务礼仪中，书面用语都有哪些特点？


    正确答案: 1、它的服务性；
    2、它的凭据性；
    3、它的缜密性；
    4、它的严肃性。

  • 第2题：

    下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。

    • A、XX不在，你等会再打过来吧
    • B、你大声点，我听不清
    • C、您好！这里是XX部门。请问您有什么事
    • D、对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧

    正确答案:C

  • 第3题：

    下列挂电话情景中，不符合礼仪要求的是（）

    • A、给客户打电话，客户先挂线
    • B、给长辈打电话，长辈先挂线
    • C、给女士打电话，女土先挂线
    • D、给同事打电话，对方先挂线

    正确答案:D

  • 第4题：

    怎样给人打电话才是符合礼仪的（）

    • A、先介绍自己
    • B、先说，你好。
    • C、先问对方名字
    • D、先说，喂（HELLO）

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    下列用语中，符合交流学习、联系工作礼仪的是（）。

    • A、你们这项工作还应该再改进
    • B、你们的经验对我们很有启发
    • C、不过，这项工作我们做得比你们好
    • D、你们的经验对我们意义不大

    正确答案:B

  • 第6题：

    以下哪种行为不符合拨打电话的礼仪（）

    • A、选择拨打的时间
    • B、上班前半个小时打电话
    • C、记清电话号码
    • D、以问候开始

    正确答案:B

  • 第7题：

    下列用语中，符合打电话礼仪的是（）。

    • A、XX在吗？让他接电话
    • B、我很忙，你尽快给我答复
    • C、喂，你是XXX部门吗？我找XX
    • D、真不好意思，每次都打扰您

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    下列用语中，符合打电话礼仪的是（）。
    A

    XX在吗？让他接电话

    B

    我很忙，你尽快给我答复

    C

    喂，你是XXX部门吗？我找XX

    D

    真不好意思，每次都打扰您


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    小张负责A县国税局纳税服务对外公开咨询电话值守，他使用的以下用语，符合接打电话文明服务礼仪的有（）。
    A

    感谢您的来电，再见。

    B

    您不在了吗？

    C

    请问有人吗？

    D

    请您继续说。

    E

    这个我不知道！


    正确答案： C,B
    解析： 根据†全国税务机关纳税服务规范2.3版‡规定的文明礼仪中关于服务用语要求，使用规范用语，禁用服务忌语。

  • 第10题：

    单选题
    下列挂电话情景中，不符合礼仪要求的是（）
    A

    给客户打电话，客户先挂线

    B

    给长辈打电话，长辈先挂线

    C

    给女士打电话，女土先挂线

    D

    给同事打电话，对方先挂线


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列不符合编发短息礼仪的是（）
    A

    规范准确、表意清晰

    B

    内容后最好留姓名

    C

    尽量多用语言

    D

    不必留下姓名


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    服务礼仪中，书面用语的工整清晰要注意什么？

    正确答案： 1、一笔一划写字；
    2、字体大小适中；
    3、保持美观整洁；
    4、符号书写标准。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    打电话时，你怎样做才是符合礼仪的（）

    • A、提高音量
    • B、无人处可以适当放大声音
    • C、语意明确、简洁
    • D、对方不耐烦接听，打电话者啪地将电话挂掉

    正确答案:B,C

  • 第14题：

    服务礼仪中，书面用语的工整清晰要注意什么？


    正确答案: 1、一笔一划写字；
    2、字体大小适中；
    3、保持美观整洁；
    4、符号书写标准。

  • 第15题：

    打电话要讲究的礼仪？


    正确答案: （1）要选择适当的通话时间
    （2）要查清号码准确拨号
    （3）找人要有礼貌
    （4）通话语言要亲切感人

  • 第16题：

    小张负责A县国税局纳税服务对外公开咨询电话值守，他使用的以下用语，符合接打电话文明服务礼仪的有（）。

    • A、感谢您的来电，再见。
    • B、您不在了吗？
    • C、请问有人吗？
    • D、请您继续说。
    • E、这个我不知道！

    正确答案:A,D

  • 第17题：

    打电话注意的礼仪问题主要包括（）

    • A、选择恰当的通话时间
    • B、通话目的明确
    • C、安排通话内容
    • D、挂断电话时注意使用礼貌用语
    • E、不直接回答对方问话

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    以下哪项是打电话的基本礼仪要求？（）

    • A、打电话沉不住气
    • B、注意电话语言
    • C、打电话语调过高
    • D、打电话语气过于强硬

    正确答案:B

  • 第19题：

    电话礼仪中一般要注意下列哪几个方面的礼仪（）

    • A、通话礼仪
    • B、接听、拨打电话礼仪
    • C、移动电话使用礼仪
    • D、常规礼仪

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    打电话注意的礼仪问题主要包括（）
    A

    选择恰当的通话时间

    B

    通话目的明确

    C

    安排通话内容

    D

    挂断电话时注意使用礼貌用语

    E

    不直接回答对方问话


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    怎样给人打电话才是符合礼仪的（）
    A

    先介绍自己

    B

    先说，你好。

    C

    先问对方名字

    D

    先说，喂（HELLO）


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    服务礼仪中，书面用语都有哪些特点？

    正确答案： 1、它的服务性；
    2、它的凭据性；
    3、它的缜密性；
    4、它的严肃性。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列用语中，符合交流学习、联系工作礼仪的是（）。
    A

    你们这项工作还应该再改进

    B

    你们的经验对我们很有启发

    C

    不过，这项工作我们做得比你们好

    D

    你们的经验对我们意义不大


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    电话礼仪中一般要注意下列哪几个方面的礼仪（）
    A

    通话礼仪

    B

    接听、拨打电话礼仪

    C

    移动电话使用礼仪

    D

    常规礼仪


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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