广告宣传、现场展示、柜台咨询及促销服务等都可以影响电信客户的购买意向。
此题为判断题(对,错)。
1.经济因素是影响电信客户购买行为的直接因素,它主要包括消费者收入、电信产品的价格及效用等。此题为判断题(对,错)。
2.转移成本只影响重复购买意向和价格忍耐力,而不影响交叉购买意向和客户推荐意向。()
3.()是促进客户产生购买健康管理服务行为的非常重要促销手段。A.产品展示 B.信息传递 C.成功案例展现 D.有健康量化目标的服务承诺
4.产品咨询,询价/议价,物流咨询,大宗购买,促销咨询,品牌咨询,属于客户服务的基本流程中的()A、促销B、售后C、售中D、售前
第1题:
第2题:
第3题:
低压(非居民)用电报装受理分辖区营业柜台受理、辖区外营业柜台受理、()等。
A电力客户服务热线受理
B电力客户服务网站受理
C手机受理
D现场受理
第4题:
第5题: