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更多“呼入电话服务有类型()。A.咨询电话B.投诉电话C.查询电话D.销售电话 ”相关问题
  • 第1题:

    保险公司应当公布服务电话号码,电话服务至少应当包括()

    A.咨询

    B.产品宣传

    C.接报案

    D.投诉


    正确答案:ACD

  • 第2题:

    处于通话状态的消防电话总机,当有其他消防电话分机呼入时,会提示通话正忙。


    答案:错
    解析:
    处于通话状态的消防电话总机,当有其他消防电话分机呼入时,发出声、光呼叫指示信号,通话不受影响。消防电话总机在通话状态下可以允许或拒绝其他呼叫消防电话分机加人通话。

  • 第3题:

    诉举报电话,()小时受理客户投诉举报,全省供电服务投诉举报电话为()。
    24;0531-6035577

  • 第4题:

    有甲、乙两家公司,甲公司售后服务部门接到的产品投诉电话是乙公司的3倍。因此,甲公司产品的质量没有乙公司的好。以下最能反驳上述结论的是( )

    A. 乙公司的产品操作相对来说更为简单
    B. 甲公司接到电话大多数是咨询电话
    C. 甲公司的咨询电话机数量比乙公司多
    D. 甲公司产品的市场占有率达到76%

    答案:D
    解析:
    本题论点是甲公司产品的质量没有乙公司的好,论据是甲公司售后服务部门接到的产品投诉电话是乙公司的3倍。论点、论据涉及到产品质量和投诉电话,通过投诉多得到了甲公司质量没有乙的好。A项讲的是好不好操作,这与质量和投诉不一致,排除。B项讲的是大多数咨询电话,没有讲质量和投诉,本题讲投诉多和质量的关系,排除。C项电话机数量多不代表接到的投诉就会多,所以不能削弱。D项,甲公司的市场占有率达到76%,市场占有率大就会使得接到的投诉电话增多,所以不能通过这个得到质量就不好,属于削弱项。

  • 第5题:

    下列关于电话投递服务或业务咨询服务礼仪的表述正确的有()。

    A工作期间,服务电话应保持正常开通,有专人负责

    B服务电话应在铃响30秒内(三声以内)接听

    C接听投诉或查询电话的,应主动采用“您好,××邮政局,××为您服务”等礼节语言向用户问好

    D结束电话时,采用礼节语言与用户告别后即可即挂断电话


    A,B,C