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为了使用户能听清话务员的讲话，要求话务员一定要吐字清晰、( )。A.态度和蔼B.语气平淡C.操作熟练D.语速适中

题目

为了使用户能听清话务员的讲话，要求话务员一定要吐字清晰、( )。

A.态度和蔼

B.语气平淡

C.操作熟练

D.语速适中

相似考题

1.进行话务员操作记录统计时，首先要选定()。A.统计类型B.业务台台号C.统计情况D.话务员记录

2.在与别人进行沟通的过程中,语音规范主要包括()。A.音量要适当B.语速要适中C.吐字要清晰D.语调要柔和

3.电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要( )，吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。A.谦恭B.生硬C.谦虚D.恭维

4.说话最基本的也是最重要的就是要()。A、精确用语B、清晰吐字C、适中语速D、得当语气

参考答案和解析
正确答案：D
更多“为了使用户能听清话务员的讲话，要求话务员一定要吐字清晰、( )。A.态度和蔼B.语气平淡C.操作熟练D.语速适中”相关问题

  • 第1题：

    工作人员在接听客户电话时,要做到()。

    A.语言亲切

    B.语气诚恳

    C.语音清晰

    D.语速适中


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    cccbar的“系统参数－>基本配置”中,“自动释放长通”参数的作用是()。

    A.用户/话务员挂机时，仍保持座席到座席签入话机的通话状态

    B.用户/话务员挂机时，释放座席到座席签入话机的通话状态

    C.用户和话务员通话时间超长时，自动释放该呼叫

    D.话务员长时间不应答时，自动将座席示忙


    参考答案：B

  • 第3题：

    对从业人员语言规范的具体要求是（ ）

    A.用尊称
    B.语气委婉
    C.语意明确
    D.语速适中

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第4题：

    (四级)言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、（）。

    A表情高雅 

    B音量适中 

    C姿态优美 

    D吐字清晰


    B,D
    略

  • 第5题：

    回答乘客问题或使用人工广播时，应（），避免声音刺耳或使乘客惊慌，手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊。

    • A、语调沉稳
    • B、语气舒缓
    • C、吐字清晰
    • D、声音圆润
    • E、语速适中
    • F、音量适宜

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第6题：

    在与客户进行沟通时，如果话务员语速（），对方可能听不清楚，额热切源源不断的语言信息也难以让对方领会和理解。

    • A、太慢
    • B、太快
    • C、适中
    • D、不快不慢

    正确答案:B

  • 第7题：

    为了使用户能听清话务员的讲话，要求话务员一定要吐字清晰、（）。

    • A、态度和蔼
    • B、语气平淡
    • C、操作熟练
    • D、语速适中

    正确答案:D

  • 第8题：

    话务员接听电话的时候，应以（）、（），（）的表达自己的问候

    • A、积极
    • B、开朗的语气
    • C、微笑
    • D、清晰

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    接听电话的基本要求是（）。

    • A、语音亲切
    • B、语气诚恳
    • C、语音清晰
    • D、语速适中

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    电话通话时，说话的声音应当（），吐字应当准确，句子应当简短，语速应当适中，语气应当亲切、和谐、自然。

    • A、适中
    • B、委婉
    • C、清晰而柔和
    • D、柔美

    正确答案:C

  • 第11题：

    单选题
    工作人员接待服务对象时，应（），并提倡讲普通话。
    A

    态度和蔼、应答简要、语速适中

    B

    语气亲切、态度和蔼、语速适中


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    回答乘客问题或使用人工广播时，应（），避免声音刺耳或使乘客惊慌，手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊。
    A

    语调沉稳

    B

    语气舒缓

    C

    吐字清晰

    D

    声音圆润

    E

    语速适中

    F

    音量适宜


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对从业人员语言的具体要求是（ ）。

    A．用尊称

    B．语速适中

    C．语气委婉

    D．语意明确


    正确答案：ABCD

  • 第14题：

    讲课时，若患者对于部分重要内容不易理解时，应该采取的说话技巧是

    A.用听者熟悉、能懂的语言
    B.讲话的语气要生动
    C.讲话速度适中
    D.口气和蔼亲切
    E.发音吐词要清晰

    答案：A
    解析：
    患者对于部分重要内容不易理解时，应该运用听者熟悉、能懂的语言;适当重复重要的和不易被理解的话;尽量避免使用专业词汇，尽量用通俗语言代替专业术语;恰当地运用举例引证、示范与演示的技巧。

  • 第15题：

    对秘书人员语言规范的具体要求是（ ）。

    A.用尊称
    B.语气委婉
    C.语意明确
    D.语速适中
    E.用爱称

    答案：B,C
    解析：

  • 第16题：

    (四级)言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、（）、语调柔和、吐字清晰。

    A用户至上 

    B节奏均匀 

    C语速适当 

    D耐心诚恳 


    C
    略

  • 第17题：

    工作人员接待服务对象时，应（），并提倡讲普通话。

    • A、态度和蔼、应答简要、语速适中
    • B、语气亲切、态度和蔼、语速适中

    正确答案:B

  • 第18题：

    话务员的语气应当是（）。


    正确答案:轻柔、和缓但非嗲声嗲气

  • 第19题：

    在中级话务员有效的电话沟通中，讲到说话时，要把握好语气、语调、（）。

    • A、语音
    • B、语言
    • C、语速
    • D、言语

    正确答案:C

  • 第20题：

    话务员应答用户时，语气应（）。

    • A、平淡
    • B、亲切
    • C、谦和
    • D、高亢

    正确答案:B

  • 第21题：

    （）会使话务员的声音听起来积极而富有活力。

    • A、甜美的语气
    • B、积极地心态
    • C、平缓的声音
    • D、均匀的语速

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    在人际传播的说话技巧中，下列哪项是错误的    (    )
    A

    态度和蔼亲切

    B

    讲话速度适中，避免过快或过慢

    C

    讲话的语气要生动

    D

    尽量使用专业术语


    正确答案： C
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    (四级)言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、（）、语调柔和、吐字清晰。
    A

    用户至上 

    B

    节奏均匀 

    C

    语速适当 

    D

    耐心诚恳 


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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