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为客户“提供各种服务,增进客户的信任”,这是营销员应该具备的基本条件。()此题为判断题(对，错)。

题目
为客户“提供各种服务,增进客户的信任”,这是营销员应该具备的基本条件。()

此题为判断题(对，错)。

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1.理财顾问为客户提供服务的内容主要包括( )。A．为客户提供财务计划书B．为客户投资交易各种金融工具提供便利C．为客户下单、定期寄送对账单D．根据客户的风险偏好提供投资组合

2.企业愿意主动帮助客户,为客户提供便捷服务,这是客户感知服务质量的哪个维度( )A可靠性B有形性C响应性D保证性

3.Reicheld提出,客户保持的根本动力是___,他建议公司应该将客户满意的度量与重复购买的忠诚行为结合起来,以确定公司提供的产品或服务的相对客户价值。A、客户认知价值B、客户满意C、客户信任D、转移成本

4.客户的信任来自哪些方面?( )A．对银行自身的信任B．对银行管理人员的信任C．对代表银行服务客户的从业人员的信任D．对银行董事会的信任E．对银行提供产品或服务的信任

更多“为客户“提供各种服务,增进客户的信任”,这是营销员应该具备的基本条件。() ”相关问题

  • 第1题：

    电信业务营销员担负着传播信息、直接沟通,推荐产品、达成交易、收集市场情报、开发新市场、提供各种服务、增进客户信任和树立良好企业形象的任务。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并充满信心;营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生( )。

    A.乐趣

    B.信任

    C.信心

    D.兴趣


    正确答案：BCD

  • 第3题：

    营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并( );营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生兴趣。

    A.充满乐趣

    B.充满信任

    C.充满信心

    D.充满兴趣


    正确答案：C

  • 第4题：

    电信业务营销员必须具备()的道德观念,时刻把自己摆在客户的位置上来思考和处理问题,做到走访客户耐心,解答询问细心,接受意见虚心,帮助客户热心,尽可能为客户提供热情、周到、方便的服务。

    A、真心诚意为客户服务

    B、仪表端庄、举止适当、谦恭有礼、态度从容

    C、一切为客户着想

    D、干一行、爱一行、钻一行


    参考答案：C

  • 第5题：

    客户的信任来自哪些方面

    A对银行自身的信任

    B对银行管理人员的信任

    C对代表银行服务客户的从业人员的信任

    D对银行董事会的信任

    E对银行提供产品或服务的信任

     


    选AC
    解析：对银行自身的信任来自于银行的口碑、名声、经营业绩等；客户能够接触到的只有服务客户的从业人员，接触不到管理人员、董事会自然谈不上信任，所以BD不对；客户对银行的产品和服务的了解来自于工作人员，因而客户购买产品或服务并不是基于对产品本身的信任，而是对理财人员的信任。所以B证确，E不对。

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