参考答案:革新消费者可以理解为首先愿意尝试新产品或新品牌的消费者。其个性特征是自信心强,富有创新精神,敢冒风险。革新消费者相对于非革新消费者有以下几个基本个性特征:(1)固执程度低;(2)社会性格的内在指向性;(3)产品选择的类别宽容度高。对固执、社会性格和类别宽容度的研究表明,革新消费者与非革新消费者之间,在个性的诸多方面都有可辨的特点。革新消费者更愿意尝试新产品,并且更倾向于凭自己内在价值标准评价产品,而不依赖于他人的指导;为了接触更多的产品,他们甘愿冒险并承受由此产生的消极后果。了解和掌握这些个性差异的知识,有助于市场经营者为新产品细分市场,广告宣传。
推销新产品的方式方法,应根据个性固执程度来确定。鉴于低固执消费者更易于接受外界信息,因此,在推销产品或服务时,强调差异和受益会更有说服效果。而对于高固执消费者来说,如果由名人或权威人士充当传播者,就可能大大降低风险知觉而转向接受新产品。对于内在指向性的消费者促销策略的基点应当是突出产品特征,以及对使用者的好处,以便于他们用自己的价值标准去评价产品;对于他人指向性的消费者,促销策略则应突出周围人们对产品的反应和社会的认可,以影响这类购买者的评价标准。