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通过新客服代表上岗培训人员比例指在一期招聘完成后，本期招聘的人员通过新员工上岗培训的比率。呼入客服代表通过上岗培训比例的合规值是:()A.≥60%B.≥70%C.≥75%D.≥80%

题目

通过新客服代表上岗培训人员比例指在一期招聘完成后，本期招聘的人员通过新员工上岗培训的比率。呼入客服代表通过上岗培训比例的合规值是:()

A.≥60%

B.≥70%

C.≥75%

D.≥80%

相似考题

1.客服代表流失率指在前台工作的客服代表，包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼出客服代表年流失率合规值是:()A.≤15%B.≤20%C.≤25%D.≤30%C

2.从事铁路货车站修的直接生产人员、间接生产人员应经过上岗、转岗培训,并填写培训记录,内容包含培训时间、培训内容、培训考核效果等,合格后方可上岗;对有专业上岗资质要求的操作人员,应取得相关单位颁发的()证书。A.合格B.资格C.上岗D.操作

3.作业人员进入新的岗位或者新的施工现场前,应当接受安全生产教育培训,未经教育培训或者教育培训不合格的人员,()。A.也可以单独上岗作业B.不得上岗作业C.必须在有经验的施工人员带领下才能上岗作业D.先上岗作业，在作业过程继续接受教育

4.呼入客服代表缺勤率指安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例。其合规值是多少:()A.≤1%B.≤2%C.≤3%D.≤4%

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  • 第1题：

    对调度人员招聘(选拔)和培训工作要坚持()的原则。

    A.逢进必考

    B.资格必审

    C.上岗必训

    D.业务必优


    参考答案：ABC

  • 第2题：

    吊装人员应经技术监督部门培训、考核并()。

    A.通过考核

    B.持证上岗

    C.被认可


    参考答案：B

  • 第3题：

    所有分行聘用的个人理财业务人员须具备相关监管部门要求的行业资格证书（如适用）,参加由人力资源处组织的个人业务营销经理基础培训并通过( )。

    A.合规培训

    B.上岗资格考试

    C.合规考试

    D.上岗资格培训


    正确答案：B

  • 第4题：

    关于安全生产教育培训制度的说法，正确的是（）

    A.企业新员工上岗时，必须进行三级安全教育
    B.施工企业安全生产教育培训只针对企业员工和特种作业人员
    C.特种作业人员通过专门的操作技能的培训教育且考核合格后就可以上岗
    D.企业新员工按规定通过三级安全教育考核合格后即可上岗

    答案：A
    解析：
    2020新版教材P198页
    企业新员工上岗前必须进行三级安全教育，企业新员工须按规定通过三级安全教育和实际操作训练，并经考核合格后方可上岗。企业新上岗的从业人员，岗前培训时间不得少于24学时【新变化】

  • 第5题：

    特种设备、设施检测、检验人员，救护人员的上岗必须经过（ ）。

    A.持证
    B.通过考核
    C.专门培训
    D.考试合格

    答案：C
    解析：
    特种作业资格是指特种作业人员在独立上岗之前．必须进行安全技术培训，并经过安全技术理论考试和实际操作技能考核，考核成绩合格者由安全生产综合管理部门和有关部门发给《特种作业人员操作证》。它是国家职业资格证书的一种。1．对特种作业人员进行生产技术和特定的安全卫生技术理论教育和操作培训，经考核合格并获得《特种作业人员操作证》方准上岗。
    2．组织生产管理人员，特种设备、设施检测、检验人员，救护人员的专门培训。

  • 第6题：

    通过（　　）可以推动销售人员学习项目相关知识，同时通过这种方式还能保证项目销售人员尽快进入工作状态。

    A.调查培训
    B.目标客户分析
    C.上岗考核
    D.专题培训

    答案：C
    解析：
    销售人员上岗前需要进行系统的上岗考核。上岗考核的目的：①推动销售人员学习项目的相关知识，同时通过这种方式保证项目的销售人员尽快进入工作状态；②考核也是人员选拔的一种方式。

  • 第7题：

    入职培训制度体现的是（　　）的原则。


    A.上岗前资质培训

    B.上岗前制度培训

    C.上岗前素质培训

    D.先培训，后任职

    答案：D
    解析：
    入职培训制度就是规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，没有经过全面培训的员工不得上岗和任职。它体现了“先培训、后上岗”“先培训、后任职”的原则，适应企业培训的实际需要，有利于提高员工队伍的素质，提高工作效率。

  • 第8题：

    运维人员必须经培训考核通过方能上岗工作。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    通过实习评估的新客服代表比例的计算方法：呼入客服代表通过实习期绩效评估人数÷全部呼入实习客服代表人数，合规值为（）。


    正确答案:≥85%

  • 第10题：

    暂缓通过年审的导游人员，通过（）后方可重新上岗。

    • A、培训和整改
    • B、培训和整顿
    • C、培训和考核
    • D、培训和考试

    正确答案:A

  • 第11题：

    上岗人员参加业务、礼仪培训每年至少（）次，并通过上岗风格考试。

    • A、一
    • B、二
    • C、四
    • D、八

    正确答案:A

  • 第12题：

    单选题
    暂缓通过年审的导游人员，通过（）后方可重新上岗。
    A

    培训和整改

    B

    培训和整顿

    C

    培训和考核

    D

    培训和考试


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ()是通过各种信息途径寻找和确定工作候选人,来满足组织的人力资源需求的过程。

    A.上岗

    B.培训

    C.竞聘

    D.招聘


    正确答案：D

  • 第14题：

    施工单位应加强从业人员的教育培训,坚持()。未经教育培训或者考核不合格的人员,不得上岗作业。

    A.先上岗、后培训

    B.预防为主、安全第一

    C.先培训、后上岗

    D.施工运输兼顾


    参考答案：C

  • 第15题：

    基金从业人员在执业之前通过（ ）是从业的入门要求。

    A.考取执业证书
    B.职业道德教育
    C.上岗培训技能
    D.后续职业培训

    答案：A
    解析：
    基金从业人员应该具备从事基金活动所必需的专业知识与技能，基金从业人员在执业之前通过资格考试取得执业证书是从业的入门要求，说明其已经基本掌握了必要的专业基础知识。

  • 第16题：

    ()是企业为组织中出现的空缺岗位挑选符合任职条件的人员的过程。
    A.竞聘 B.上岗 C.招聘 D.培训


    答案：C
    解析：

  • 第17题：

    入职培训制度体现了（ ）原则。

    A.上岗之前和任职之前必须经过全面的培训
    B.没有经过全面培训的员工不得上岗和任职
    C.“先培训、后上岗”、“先培训、后任职”
    D.上岗人员必须取得上岗资格证

    答案：C
    解析：
    入职培训制度就是规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，没有经过全面培训的员工不得上岗和任职。它体现了“先培训、后上岗”“先培训、后任职”的原则，适应企业培训的实际需要，有利于提高员工队伍的素质，提高工作效率。

  • 第18题：

    新员工培训分为（）。


    A.脱产培训

    B.上岗前的集中训练

    C.上岗后的分散训练

    D.工作的岗位职责培训

    E.组织文化培训

    答案：B,C
    解析：
    新员工培训分两部分进行：①上岗前的集中训练；②上岗后的分散训练。E项是上岗前集中训练的具体内容。

  • 第19题：

    公司系统各生产经营单位新进入（含实习、代培人员）和新上岗人员，必须经过规定的（），并通过规定的考试合格后，方可进入生产现场工作和上岗。

    • A、专业知识培训
    • B、岗位管理知识培训
    • C、安全教育和培训
    • D、业务理论培训

    正确答案:C

  • 第20题：

    驻店人员上岗前需接受不少于5个工作日的培训，考试成绩（）分以上视为通过并配发上岗证。

    • A、60分
    • B、70分
    • C、75分
    • D、80分

    正确答案:B

  • 第21题：

    新职、晋升人员必须落实“先培训、后上岗”制度，转岗人员可以采取先上岗，再培训。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    合规经理实行聘任制，采用直接聘用和（）的方式，选聘符合任职条件并通过上岗资格考试的人员。

    • A、间接聘用
    • B、外面招聘
    • C、竞争上岗
    • D、领导推荐

    正确答案:C

  • 第23题：

    单选题
    所有分行聘用的个人理财业务人员须具备相关监管部门要求的行业资格证书（如适用），参加由人力资源处组织的个人业务营销经理基础培训并通过（）。
    A

    合规培训

    B

    上岗资格考试

    C

    合规考试

    D

    上岗资格培训


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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