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新客服代表和质检不合格客服代表每周至少质检三次。此题为判断题(对，错)。

题目

新客服代表和质检不合格客服代表每周至少质检三次。

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.客服代表流失率指在前台工作的客服代表，包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼出客服代表年流失率合规值是:()A.≤15%B.≤20%C.≤25%D.≤30%C

2.客服中心质检的职责包括:()A.做电话的质量检查B.指导所管理的客服人员C.对客服人员进行绩效评估D.以上都对

3.以下属于11185客服中心华为智能报表系统客户端客服代表报表的有()。A、人工子业务话务量报表B、客服代表接续情况报表C、客服代表操作情况报表D、客服代表休息情况报表

4.客服代表至少每月质检一次，原则上不应超过平均10次/人。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    质检人员可使用11185客服中心班组管理模块对本班组客服代表进行系统管理。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    邮政客服代表工时利用率=客服代表工作通话时间∕客服代表上班时间。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第3题：

    质检员不可以质检的业务代表()。

    A.普通业务代表

    B.班长

    C.质检员

    D.技术维护人员


    参考答案：C

  • 第4题：

    邮政客服代表工时利用率的计算公式是()。

    A、客服代表工作在线时间∕客服代表上班时间

    B、客服代表工作休息时间∕客服代表上班时间

    C、客服代表工作通话时间∕客服代表工作在线时间

    D、客服代表工作通话时间∕客服代表上班时间


    参考答案：A

  • 第5题：

    客服代表(汉译英)


    正确答案：career objective

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