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从服务客户的角度上看，面向客户的业务流程可以分为核实流程和服务实现流程两个子流程。此题为判断题(对，错)。

题目

从服务客户的角度上看，面向客户的业务流程可以分为核实流程和服务实现流程两个子流程。

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.以下关于核实流程的说法，正确的是()。A.核实流程的基础可以是客户号码的属性B.核实流程的基础可以是客户的品牌属性C.流程的判断都是系统自动完成的D.核实流程的基础可以是客户的级别E.部分核实工作可能需要人工操作

2.面向内部的管理流程包括哪些子流程()。A.核实流程B.运营管理流程C.服务实现流程D.知识管理流程E.投诉处理流程

3.为了从总体上把握流程管理的方法，我们把客户服务中心的流程分为面向客户的业务流程、面向内部的管理流程和面向外部的协调流程三大类。此题为判断题(对，错)。

4.客服中心的流程可以分为哪几种()。A.面向用户的业务流程B.面向内部的管理流程C.面向外部的协调流程D.运营管理流程E.人员管理流程

更多“从服务客户的角度上看,面向客户的业务流程可以分为核实流程和服务实现流程两个子流程。 ”相关问题

  • 第1题：

    按照业务流程实现的功能的不同,可将业务流程划分为()

    A、营运流程

    B、管理流程

    C、战略流程

    D、经营流程

    E、保障流程


    正确答案:CDE

  • 第2题：

    面向客户的端到端服务包括业务流程。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第3题：

    按照业务流程实现的功能的不同，可将业务流程划分为（）

    A战略流程

    B经营流程

    C保障流程


    A,B,C
    略

  • 第4题：

    面向客户的端到端服务不包括:()。

    A.业务实现

    B.业务保障

    C.业务计费

    D.业务流程


    参考答案：D

  • 第5题：

    ERP是一个（ ）的系统

    A.面向客户
    B.面向业务流程
    C.面向财务管理
    D.面向服务

    答案：B
    解析：
    ERP是面向业务流程的系统

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