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上门服务前全面落实“五个一”,即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、( )、一张服务监督调查表A、一台笔记本B、一张服务卡

题目
上门服务前全面落实“五个一”,即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、( )、一张服务监督调查表

A、一台笔记本

B、一张服务卡

相似考题

1.上门服务时,应做到以下哪些要求()A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全B.进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料C.在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面D.在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示

2.《规范》需要踩踏座席、铺位时,带鞋套或使用垫布。()此题为判断题(对，错)。

3.上门服务前全面落实“五个一”,这五个一分别是什么?

4.《空调列车服务质量规范》规定,清扫卫生需要踩踏座席、铺位时,应()。A.将座套、铺套掀起B.把鞋子脱掉C.铺上垫布D.将抹布垫在上面

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  • 第1题：

    服务人员上门服务时,应该事先准备好'五个一'和'三贴心','五个一'包含()。

    A.一双鞋套

    B.一块垫布

    C.一个垃圾袋

    D.一块抹布


    正确答案：A,B,C,D


  • 第2题：

    存放冰铲的垫盘内应放有一块( )。

    A.消毒毛巾

    B.消毒餐巾

    C.消毒垫布

    D.消毒垫纸


    正确答案：A

  • 第3题：

    《非空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定，需要踩踏座席、铺位时，不带鞋套或使用垫布。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第4题：

    《动车组列车服务质量规范》规定:清理卫生时,需要踩踏座席、铺位时,带()。

    A.口罩

    B.鞋套

    C.使用垃圾袋

    D.使用垫布


    参考答案：BD

  • 第5题：

    用户的电子邮件信箱是(19)。

    A．用户计算机内存中的一块区域

    B．邮件服务器硬盘上的一块区域

    C．邮件服务器内存中的一块区域

    D．用户计算机硬盘上的一块区域


    正确答案：B
    解析：本题主要考查的是电子邮件的工作原理。电子邮件的工作过程遵循客户一服务器模式，每份电子邮件的发送都要涉及到发送方与接收方，发送方构成客户端，接收方构成服务器。服务器含有众多用户的电子信箱，电子信箱实际上是用户申请的账号名，每个用户的电子邮件信箱都要占用ISP主机一定容量的硬盘空间，ISP主机起着“邮局”的作用，管理用户的电子邮件信箱。

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