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上门服务时,应做到以下哪些要求()A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全B.进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料C.在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面D.在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示

题目
上门服务时,应做到以下哪些要求()

A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全

B.进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料

C.在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面

D.在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示

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1.在上门服务施工作业完毕后,应做到以下哪些工作()A.要对客户使用的电信产品做通检测试B.要向客户做现场使用演示C.将挪动的客户物品及时复位，用自带干净抹布将现场清理干净D.如客户有不满意的地方，应及时处理解决或给予合理解释

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3.现金业务上门服务应坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度。判断对错

4.上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带()，在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存()机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。A、工作证;上级B、工作证;本级C、《上门服务登记表》;上级D、《上门服务登记表》;本级

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  • 第1题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的（）。

    A意见和要求

    B提议和劝告

    C要求和习惯

    D风俗和习惯


    D
    略

  • 第2题：

    逻辑要求分类时，应做到哪些？

    A．不遗漏

    B．不重复

    C．彼此独立

    D．完全穷尽


    “完整性”“独立性”

  • 第3题：

    1、交锋时谈判人员应做到哪些基本要点？


    （1）多听少说.缺乏经验的谈判者的最大弱点是不能耐心地倾听对方发言，而成功的谈判者在谈判时把50%以上的时间用来听. （2）巧提问题.谈判的第二个重要技巧是巧提问题.通过提问我们不仅能获得平时无法得到的信息，而且还能证实我们以往的判断. （3）使用条件问句.当双方对对方有了初步的了解后，谈判将进入发盘和还盘阶段.在这个阶段，我们要用更具试探性的条件问句进一步了解对方的具体情况.以修改我们的发盘. （4）避免跨国文化交流产生的歧义.国际商务谈判大多用英语进行，而谈判双方的母语往往又不都是英语，这就增加了交流的难度.在这种情况下，我们要尽量用简单，清楚，明确的英语，不要用易引起误会的多义词，双关语，俚语，成语.

  • 第4题：

    客户服务人员在现场服务时应做到哪些。
    安全、守信、满意
    略

  • 第5题：

    交锋时谈判人员应做到哪些基本要点？


    忠于职守,遵纪守法,严守机密,以国家利益至上 树立平等互惠的观念 有团队精神 广博的综合知识和较强的专业知识

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