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“故障界面不在我方,我方没有问题,你自己找人来处理吧。”,不属于运维人员在客户端的禁语()此题为判断题(对，错)。

题目
“故障界面不在我方,我方没有问题,你自己找人来处理吧。”,不属于运维人员在客户端的禁语()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.当用户业务不能使用,我方运维人员正在查找原因时,面对客户对故障原因的询问应使用()。A、“我们正在看，回头再说吧”B、“我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈。”

2.下面哪些是集团客户维护中的服务禁语?A.这是我们公司规定的。B.故障界面在这里，我方没有问题，你自己找人来处理吧。C.刚才不是跟你说了，怎么又问?D.我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈。

3.下列哪些服务用于是属于故障原因对外统一规范用语()。A.当用户业务不能使用，我方运维人员正在查找原因时，面对客户对故障原因的询问应使用“我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈”。B.当用户业务不能使用，且已确认是由我方故障造成，电信方正在处理时面对客户对故障原因的询问应使用“对不起，由于我方原因，使您的业务无法正常使用，我们深表歉意。我们正在加紧抢修”。C.询问客户设备运行情况时，应使用“您好，请问最近贵公司的**设备运行如何，能否达到要求？”。D.客户抱怨有故障时，应使用“对不起/非常抱歉，我们正在全力处理，故障将很快解决”。

4.运维人员在进行客户端故障处理时,应按照故障处理规范和()依故障情况逐级向上报告。A、故障升级管控制度B、与客户签订的维护协议

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  • 第1题：

    母线及绝缘子运维细则中，运维人员不能自己排除母线故障时，应立即联系调控人员处理，在处理之前做好安全措施。


    答案：错
    解析：

  • 第2题：

    运维人员不能自己排除母线故障时，应立即联系（ ）处理，在处理之前做好安全措施。

    试验人员$; $检修人员$; $调控人员$; $监控人员

    答案：B
    解析：

  • 第3题：

    下面哪些是客户维护中的服务禁语（）。

    A．这是我们公司规定的。

    B．故障界面在这里，我方没有问题，你自己找人来处理吧。

    C．刚才不是跟你说了，怎么又问。

    D．我们正在排查，查明原因后将及时向您反馈。


    这是我们公司规定的。;故障界面在这里，我方没有问题，你自己找人来处理吧。;刚才不是跟你说了，怎么又问？

  • 第4题：

    运维人员不能自己排除母线故障时，应立即联系检修人员处理，在处理之前做好
    ( )。

    遮拦$; $安全措施$; $接地

    答案：B
    解析：

  • 第5题：

    运维人员不能自己排除母线故障时，应立即联系调控人员处理，在处理之前做好安全措施。


    答案：B
    解析：

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