营业人员陪同或引领客户行进时,应行进在对方右前方约一米左右的位置,不宜请客户先行或让客户行走在外侧。
此题为判断题(对,错)。
第1题:
在进行行进指引时,正确的方式是( )。
A.在行进中与客户交谈或答复其提问时,应将头部、上身转向客户
B.若双方并排行进时,服务人员应居于左侧
C.在陪同引导客户时,服务人员行进的速度须与客户相协调
D.及时的关照提醒,经过拐角或楼梯之处时,须关照提醒客户留意
第2题:
第3题:
【多选题】入户装维服务人员
A.不得进入与工作无关的房间,若需进入客户房间,应由用户陪同。
B.不得随意移动客户物品,应施工需要移动客户物品时,应事先征得用户同意。
C.未经客户同意,不得使用客户家中的卫生设施。
D.只有未成年人在家时,经与预约人联系,可以先行进入客户家施工
第4题:
农业银行进行集团客户管理的客户,至少须有两个(含)以上成员客户在农业银行办理信贷业务或实行统贷统还融资模式。()
第5题:
当有客户来办理业务时,营业人员应主动接待客户;若营业人员正在办理业务,应主动向轮候客户示意:“对不起,请稍候”。
A对
B错