公司WWW 展示的一个重要因素是()
A.同顾客建立联系
B.同潜在顾客建立联系
C.同顾客或潜在顾客建立联系
D.目标受众识别
第1题:
人员销售是企业派销售人员直接同目标市场的顾客建立联系。其特点是( )。
A.反馈不及时
B.竞争性弱
C.灵活性低
D.说服力强
第2题:
第3题:
第4题:
建立顾客档案的目的是为了()。
第5题:
公司WWW展示的一个重要因素是()
第6题:
已经和企业建立顾客关系的群体或个人是指()。
第7题:
为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客,留住并建立客户关系。
第8题:
反馈不及时
竞争性弱
灵活性低
说服力强
第9题:
对
错
第10题:
对
错
第11题:
同顾客建立联系
同潜在顾客建立联系
同顾客或潜在顾客建立联系
目标受众识别
第12题:
( 难度:中等)4Rs理论中,对于建立顾客关系表述正确的选项是:
A.企业对顾客进行关系营销,就是将一个潜在顾客最后演变为主动性顾客和合伙人的过程
B.可以通过为老主顾提供更大的让渡价值(如拆扣、奖励、免费赠送等销售策略)来建立顾客关系
C.可以在了解顾客需求和愿望的基础上通过对顾客实行个性化服务来建立关系
D.可以通过向新顾客提供各种附加利益和潜在附加利益建立关系
答案:ABC
第13题:
在网站上建立顾客常见问题解答(faq),faq可以设置成两套:一套针对目标潜在顾客和新顾客,其中主要是一些基本性问题;另一套则针对(),进入这一套faq需要进行登记。
A.所有顾客
B.潜在顾客
C.新顾客
D.老顾客
第14题:
第15题:
第16题:
公司WWW展示的一个重要目标是()
第17题:
营销环境是指能对企业同()进行成功交易产生影响的所有行动者及其力量。
第18题:
为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客、留住顾客并建立客户关系。
第19题:
现有顾客
潜在顾客
企业顾客
个人顾客
第20题:
与老客户保持联系
建立广泛的社会联系
把眼光放在长期潜在的顾客上
随时发现客户信息
与服务供应商建立广泛联系
第21题:
仅同已有顾客建立联系
仅同潜在顾客建立联系
目标受众识别
同顾客和潜在顾客建立联系
第22题:
尽量多销售商品
讨顾客喜欢
与顾客保持长期的联系
防止顾客抱怨
第23题:
( 难度:中等)4Rs同任何理论一样,也有其不足和缺陷。如与顾客建立()、关系,需要实力基础或某些特殊条件,并不是任何企业可以轻易做到的。
A.服务规范
B.联系
C.关联
D.合作
答案:C