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在岗时使用下列文明用语正确的是( )。A.您好 请 谢谢 对不起 再见B.喂 再见 那位 这位C.您好 再见 谢谢 快走D.嘿 你好 不好意思

题目
在岗时使用下列文明用语正确的是( )。

A.您好 请 谢谢 对不起 再见

B.喂 再见 那位 这位

C.您好 再见 谢谢 快走

D.嘿 你好 不好意思

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1.经常使用的文明用语包括()。A谢谢B再见C请D对不起

2.药师为患者提供药学服务时应注意()。A着装整齐B使用文明用语C保护患者隐私D为了避免排队，不做用药交待

3.服务用语使用标准普通话,要求()地使用文明用语。A、完整、规范B、准确、规范C、完整、准确D、正确、完整

4.文明用语使用的频度是指()。A.使用的场合B.使用的时间C.使用的速度D.使用的次数

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  • 第1题：

    电话呼叫人员用电话与客户交流时,合理、适度使用会话(),会达到较为理想的表达效果。

    A、附加语

    B、文明用语

    C、口头语


    参考答案：A

  • 第2题：

    您感觉有哪些不舒服、您以前是否接受过刮痧保健等是保健刮痧师接待顾客时使用的文明用语。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第3题：

    【单选题】关于接电话的礼仪，下列做法错误的是（）

    A．响铃太久，接起电话说抱歉用语

    B．接电话时要使用文明用语

    C．接电话的同时，面带微笑

    D．接电话时可以与其他人交谈


    接电话时可以与其他人交谈

  • 第4题：

    迎送接待顾客时，主动使用( )。

    A.文明用语

    B.服务用语

    C.一般用语

    D.文明服务用语


    正确答案：D

  • 第5题：

    窗口人员接待客户要（）、（）、（），必须使用规范的文明用语，使用普通话，涉外地域会外语会话。
    主动；热情；周到
    略

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