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张某在某商场购买一洗衣机,使用2个月后发生故障,在保修期内,经两次修理仍不能正常使用,以下说法正确的是:()A.商场有权选择换货或退货。B.张某要求退货时,应无条件退货。C.商场退货的,张某应支付一定的使用费。D.张某修理、换货的单程运输费用由商场承担。

题目

张某在某商场购买一洗衣机,使用2个月后发生故障,在保修期内,经两次修理仍不能正常使用,以下说法正确的是:()

A.商场有权选择换货或退货。

B.张某要求退货时,应无条件退货。

C.商场退货的,张某应支付一定的使用费。

D.张某修理、换货的单程运输费用由商场承担。


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  • 第1题:

    甲在商场购买电脑一台,使用3个月后发生故障,在“三包”有效期内经两次修理,仍不能正常使用。该商场应如何解决这一问题?()

    A.若甲要求,应无条件退货

    B.可以要求甲支付折旧费后调换同型号产品

    C.若甲要求,应无条件调换同型号产品

    D.可以要求甲支付折旧费后退货


    参考答案:AC

  • 第2题:

    张某在百货商场购买一台彩电,使用三个月后出现故障。在“三包”有效期内,经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无同类型号彩电。依照有关法律规定,该事件应如何解决?( )

    A.张某只能要求再次修理

    B.按照销售者单方意见执行

    C.如果张某要求,百货商场应无条件退货或予以更换

    D.百货商场应予退货,但可以抵销折旧费


    正确答案:C
    C【解析】本题考点为消费者权益保护。《消费者权益保护法》第45条:“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。”

  • 第3题:

    张晓敏在商场某品牌洗衣机国庆促销期间 购买了 1台洗衣机,后来洗衣机的甩干功能出现问题。 商场解释产品质量是厂家的问题,而且按照规定特价 商品不能退货。张某应当如何保护自己的合法权 益?( )
    A.张某只能要求厂家退货
    B.张某可以要求厂家或者商场退货
    C.张某只能要求修理,不能退货
    D.张某可以要求商场退货


    答案:D
    解析:
    。《消费者权益保护法》第35条规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向 销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任 或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的, 销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或 者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以 向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于 生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属 于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。 由上述法条可知,产品缺陷才可以向销售者或者 生产者要求赔偿。一般的质量问题应向销售者要求賠 偿。故A、B选项说法错误。而D选项说法符合法律 的规定,正确。
    《消费者权益保护法》第24条规定,经营者不得 以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费 者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费 者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声 明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。商 场规定特价产品不能退货属于免除自己责任的格式合 同,其内容无效。张某当然有权要求其退货,故C选 项说法错误,而D选项说法正确。

  • 第4题:

    张某在百货商场购买一台彩电,使用三个月后出现故障。在“三包”有效期内,经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无同类型号彩电。依照有关法律规定,该事件应如何解决?( )

    A.张某只能要求再次修理

    B.按照销售者单方意见执行

    C.如果张某要求,百货商场应无条件退货或予以更换

    D.百货商场应予退货,但可以抵销折旧费


    正确答案:C
    104.C【解析】本题考点为消费者权益保护。《消费者权益保护法》第45条:“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。”

  • 第5题:

    李某在电脑公司购买了一台电脑,在“三包”有效期内出现故障,后经两次修理仍无法正常使用,此时市场上已无同型号电脑。依照有关法律规定( )。


    参考答案:B
    《消费者权益保护法》第四十五条第一款规定,对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。