服务化是企业将服务植入到所提供产品的操作。()此题为判断题(对，错)。

第1题：

（）是指你的企业所能够提供的产品或服务与其他竞争厂商所提供的相同产品或服务相比，所具有的差异性和特别优势。

AEQP

BMDSA

CFPOCO

DSTP

第2题：

企业在提供产品或者服务的时候，不能同时提供产品和服务，或者只提供产品或者只提供服务。

第3题：

企业在提供产品或者服务的时候，不能同时提供产品和服务，只能提供产品或服务的其中之一。

第4题：

服务提供者的任务就是“管理各种证据”，并且（）。

A将有形产品无形化

B将无形产品有形化

C做出服务承诺

D加强过程管理

第5题：

内部物流是产品或服务从制造商到消费者的物流活动，即企业将产品或服务送达市场的过程。