论述组织的变革。

参考答案：第一、组织变革的起因：外部环境变化：(1)技术的不断进步;(2)价值观念的变化;(3)具体制度结构的变化。内部环境变化，组织内部出现下列情况时，就需要对组织进行变革：(1)决策失灵;(2)沟通阻塞;(3)机能失效;(4)缺乏创新。组织成员状况变化：组织的人员更替，组织成员的工作态度、工作期望、个人价值观念等方面发生变化，当这些变化与组织目标、组织结构、权力系统不相适应时，也必须对组织作相应的变革。第三、确定组织变革的内容。美国管理学家哈罗德?莱维特提出，一个单位的组织变革一般都从三方面着手：组织结沟、技术和人事方面。(一)从组织结构着手进行变革。第一，组织结构的变革涉及三个维度：一是复杂性，包括分工程度、协作方式、工作设计、管理宽度等;二是集权度，即决策权的集中、分散程度;三是规范性，即通过规则和标准处理方式规范工作行为的程度。第二，整个组织规划的变革涉及行政类型与系统组织规划变动，简单式、机械行政式、专业行政式、事业部式的变革，矩阵组织结构的变革。第三，与组织结构有关的问题包括薪酬制度、工作绩效评价制度、沟通渠道、控制指挥系统的变革等。(二)从技术着手进行变革。技术方面的变革有如下几个方面：设备的更新;工艺程序的改变;操作顺序的改变;信息沟通系统的改革;业务流程再造;自动化水平提升等。(三)从人事方面着手进行改革。从人事方面着手进行改革，就是改变组织成员的态度、评价标准、作风、行为以及人与人之间的关系。这种方法假定人是推动改革或反抗改革的主要力量。贯穿于这种方法中的一条线是组织成员之间的权力再分配。这种权力的再分配可以通过鼓励下级人员独立决策和开辟沟通意见的渠道来实现。

答案：C

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答案：C

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参考答案：(一)组织变革可能遇到的阻力，大体可归纳为以下三个方面。第一，心理因素造成的阻力。第二，经济因素造成的阻力。第三，社会因素造成的阻力。化解组织变革的阻力可以从如下展开。第一，变革的发动集团必须认清组织变革的动力和阻力。要在调查研究的基础上，认真分析变革的原因及可能遇到的各种阻力。拟订组织变革的规划和具体方案，并敢于承担变革的责任。第二，发动和鼓励下级人员参与制定变革规划和实施变革。鼓励成员参与变革，是获得员工支持的基本途径。管理者应努力创造出一种成员之间相互尊重、相互理解的氛围，使成员能够充分发挥其积极性。第三，组织成员必须感到有一种非改不可的压力和紧迫感。使他们产组织变革的紧迫感。第四，必须从组织外部引进一些新的观点、思想和意见，以帮助组织成员找到组织变革的新方法、新途径。通过博采众长，吸取其他组织进行变革的经验和方法，形成自己最优的方法。第五，为了避免组织变革的失败而造成的时间、资源、财力的浪费，确保组织变革的成功，在组织变革的开始阶段，应把组织变革的创新项目安排在小范围进行，从小规模的实验中取得成功的经验后，再加以推广。第六，要善于捕捉变革的最佳时机，及时变革。若在变革条件不成熟时急于变革，可能会使变革中途夭折;若贻误了变革时机，也可能会降低群体士气，而使变革失败。
(二)正确地导入和管理变革。1.组织变革的过程：“解冻、变革、再冻结”三个阶段。2.组织变革的程序。组织变革程序大体要通过下列七个步骤。第一，要认识到进行变革的必要性。第二，管理者对计划中的变革必须提出明确的目标。第三，进行具体分析，确定要变革的问题。第四，要正确地选择变革的方法第五，要具体制定变革的计划。第六，变革计划的执行。第七，随着变革计划的执行，管理者必须对变革的结果进行评价总结，看看变革是否达到预期的效果。

答案：

解析：