()是指一个企业在顾客及社会公众心目中的总体印象,进而说是顾客和社会公众(包括员工)对企业的整体认识和综合评价A、企业价值观B、企业精神C、企业伦理道德D、企业形象

第1题：

第2题：

企业形象是一个企业的（）形态，经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象。

A精神

B物质

C文化

D外在

E直观

B
略

第3题：

【填空题】社会公众和企业职工对企业整体的印象和评价，包含 、 、 、 、 、 。

第4题：

（）实质上就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。

A企业形象

B公众印象

C公众态度

D公众舆论

A
略

第5题：

（）是指社会公众对企业总体的，概括的，抽象的认识态度和评价。

A企业精神

B企业发展战略

C企业形像

D企业评价

C
略