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  • 第1题:

    项目经理管理项目团队有时需要解决冲突, () 属于解决冲突的范畴。

    A.竞争、合作、回避
    B.强制、问题解决、观察
    C.合作、问题解决、增加权威
    D.合作、竞争、预防

    答案:A
    解析:
    冲突管理的常用方法有:回避或撤退、竞争或强制、求同存异、妥协、合作、问题解决。

  • 第2题:

    对矛盾冲突的正确理解包括____

    A.团队内部的冲突是有害的,应该压制

    B.解决冲突最好的办法是回避

    C.下级与上级之间发生冲突,应该通过说理与动情的方式去解决,如果不能达到目的,应主动放弃,服从上级

    D.冲突的破坏性大于建设性


    下级与上级之间发生冲突,应该通过说理与动情的方式去解决,如果不能达到目的,应主动放弃,服从上级

  • 第3题:

    【多选题】下列说法正确的是_______。

    A.冲突产生需求。

    B.消费者的需求,实质上是一种解决问题的方式。

    C.只要有冲突,必定意味着出现了问题,必定意味着出现了需求。

    D.解决冲突是最好的创意。

    E.解决冲突最好的办法是压制和屏蔽冲突。


    渠道冲突可以分为垂直冲突和水平冲突;水平冲突一般发生在同一渠道环节的成员之间

  • 第4题:

    解决人与人之间的冲突最好的办法是( )。

    A.沟通
    B.批评
    C.争辩
    D.忍让

    答案:A
    解析:
    所谓沟通,是人与人之间的思想和信息的交换,是将信息由一个人传达给另一个人,逐渐广泛传播的过程。只有经过沟通,才能更好地化解矛盾。故本题答案选A。

  • 第5题:

    伴随区域一体化发展进程的加速,流域内的国家应继续加强合作与协商,求同存异是当下解决水源问题最好的途径。


    正确