此题为判断题(对,错)。
1.下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示()A、微笑B、注视讲话者C、轻轻点头D、昂头
2.在人际交往中,沟通的非语言系统内容包括A、微笑与点头 B、环境与气味c、手势与体位 D、表情与目光E、灯光与音乐
3.在倾听中,最常用的动作是()A.点头B.目光C.微笑D.打“哈哈”
4.咨询时还要运用非语言交流技能包括面部表情、身体姿势、手势等A.与服务对象面对面相坐,保持合适距离,身体微向前倾B.行为端庄大方,礼貌待人,态度认真,平易近人C.面带微笑,目光注视服务对象D.常常用点头的方式表示对服务对象的赞同E.以上全是
第1题:
第2题:
第3题:
【判断题】认真倾听也是一种趋同。你的认真倾听表示你对客户的关心与认同,因而是一种容易找见的趋同。()
A.Y.是
B.N.否
第4题:
第5题:
手势向上表示赞同、手势向下表示反对。
A对
B错