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  • 第1题:

    在新建商品房销售过程中,最关键、最重要的环节是(  )。

    A:客户接待
    B:客户营销
    C:客户服务
    D:客户维护

    答案:B
    解析:

  • 第2题:

    新建商品房客户营销方式,大体上分为电话营销、(  )以及交易后的客户关系维护。

    A:现场销售
    B:体验营销
    C:上门营销
    D:事件营销

    答案:A
    解析:

  • 第3题:

    新建商品房现场销售的误区主要有( )。

    A:不在乎客户的感受、认同度和需求
    B:不做分析,没有重点地推荐一些房号
    C:忽略和客户一起来的家人和朋友
    D:站在客户的角度去思考问题,帮助客户
    E:当客户提出问题时马上反驳,甚至企图改变客户的真实需求

    答案:A,B,C,E
    解析:

  • 第4题:

    新建商品房销售委托书的内容包括(  )。

    A、 房地产经纪机构法人代表
    B、 委托期限
    C、 新建商品房的项目名称
    D、 委托方式
    E、 违约责任

    答案:A,B,C
    解析:
    新建商品房销售委托书的主要内容有:①委托书授权方与被授权方情况。委托方房地产开发商和受托方房地产经纪机构的名称、注册地址、法人代表(或授权代表)。②新建商品房的基本情况。新建商品房的项目名称、位置、性质和代理范围等。③授权房地产经纪机构代理事务的项目名称、内容。④委托期限。

  • 第5题:

    新建商品房小区和经济适用房小区提供社区用房的方式有何不同?


    正确答案: 若为商品房,居委会或街道办事处以成本价向开发公司购买;若为经济适用房,由开发公司无偿向居委会或街道办事处提供社区用房。

  • 第6题:

    客户经理在营销客户时,主要有哪几种营销方式:()

    • A、一对一主动营销
    • B、互联网站营销
    • C、售后回访
    • D、渐进式营销
    • E、个人网上银行邮件营销

    正确答案:A,C,D

  • 第7题:

    在新建商品房销售中,购房客户与房地产开发企业暂时就房款支付方式不能达成一致的,可先签订()。

    • A、商品房买卖合同
    • B、商品房认购协议书
    • C、商品房预售合同
    • D、商品房租赁合同

    正确答案:B

  • 第8题:

    公司客户的营销策略主要有。()

    • A、直接营销
    • B、联合营销
    • C、差异化营销
    • D、服务营销
    • E、协助营销
    • F、品牌营销

    正确答案:A,B,E

  • 第9题:

    单选题
    在新建商品房销售中,购房客户与房地产开发企业暂时就房款支付方式不能达成一致的,可先签订()。
    A

    商品房买卖合同

    B

    商品房认购协议书

    C

    商品房预售合同

    D

    商品房租赁合同


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    房地产经纪人在新建商品房现场销售时,引导客户填写调查表的目的有(  )。[2009年真题]
    A

    了解客户的背景              

    B

    了解客户的需求

    C

    为项目营销策略提供准确依据

    D

    增加客户的信任感

    E

    寻找目标客户的共性


    正确答案: C,D
    解析:
    房地产经纪人在新建商品房现场销售时,引导客户填写调查表的目的主要有两个:①销售人员通过调查表了解客户的背景和购买需求,才能用清晰的思路对客户进行有针对性的、有效的沟通;②项目营销策划人员可以通过有效调查表内容的统计寻找目标客户的共性,为项目营销策略和方案的实施提供准确依据。

  • 第11题:

    单选题
    新建商品房客户营销方式,大体上分为电话营销、(  )以及交易后的客户关系维护。[2009年真题]
    A

    现场销售

    B

    体验营销

    C

    上门营销

    D

    事件营销


    正确答案: C
    解析:
    客户营销方式包括:①电话营销,其主要目的是充分了解客户需求,有针对性地展现产品,留下有效联系方式;②现场销售,是一个面对面交流的营销方式;③客户关系维护,这是一个长期持续的过程,其核心在于长期维系与客户的良好关系,在适当的时候提供恰当的信息,以增加客户或其朋友对销售人员的信任。

  • 第12题:

    多选题
    新建商品房的宣传资料是将项目的(  )等信息,以画面、文字、图示的方式传递给客户,以增加客户的感知。
    A

    定位

    B

    建筑风格

    C

    产品

    D

    建筑单位

    E

    销售目标


    正确答案: A,B
    解析:
    宣传资料是将项目的定位、产品、建筑风格、开发单位、设计单位、建筑单位等信息,以画面、文字、图示的方式传递给客户,以增加客户的感知。房地产销售的宣传资料一般有项目楼书、户型手册、折页、置业锦囊、宣传单张、影像资料、宣传片、网站等形式。其中最主要的是项目楼书和户型手册。

  • 第13题:

    新建商品房的宣传资料是将项目的( )等信息,以画面、文字、图示的方式传递给客户,以增加客户的感知。

    A.定位
    B.建筑风格
    C.产品
    D.建筑单位
    E.销售目标

    答案:A,B,C
    解析:
    宣传资料是将项目的定位、产品、建筑风格等信息,以画面、文字、图示的方式传递给客户,以增加客户的感知。房地产销售的宣传资料通常由房地产经纪机构委托专业的广告公司设计和制作,以项目楼书、户型手册、折页、宣传单张、宣传片、网站等形式呈现给客户。

  • 第14题:

    新建商品房客户依据置业目的划分为( )。

    A:自用客户
    B:投资客户
    C:小户型客户
    D:中大户型客户
    E:大户型及别墅客户

    答案:A,B
    解析:

  • 第15题:

    房地产经纪人在新建商品房现场销售时,引导客户填写调查表的目的有(  )。

    A:了解客户的背景
    B:了解客户的需求
    C:为项目营销策略提供准确依据
    D:增加客户的信任感
    E:寻找目标客户的共性

    答案:A,B,C,E
    解析:

  • 第16题:

    关于新建商品房经纪合同和存量房经纪合同的说法正确的是( )。

    A:新建商品房经纪合同主要是新建商品房销售代理合同
    B:新建商品房销售代理是批量房地产的销售代理,比单宗房地产为主的存量房代理业务简单
    C:新建商品房销售批量代理合同必须事先约好销售面积比例
    D:存量房经纪业务以居间方式为主
    E:一般情况下都是先签订居间代理合同,再在为客户找到交易对象,交易双方就交易基本达到一致时,才签署一份包含房屋交易合同

    答案:A,C,D
    解析:
    B批量代理比单宗业务更复杂;E一般是在经纪人为客户找到交易对象而且交易双方就交易基本达到一致时,才签署一份包含房屋交易和居间服务双重内容的协议。这种协议比较容易导致房地产交易行为与经纪行为混淆。

  • 第17题:

    购房者在购买新建商品房时,可以选择哪几种付款方式?


    正确答案: (1)一次性付款。
    (2)分期付款。
    (3)抵押贷款。

  • 第18题:

    新建商品房销售代理业务的销售筹备阶段主要工作有()。

    • A、签订销售代理合同
    • B、制定营销策划方案
    • C、准备销售资料
    • D、积累客户
    • E、培训销售人员

    正确答案:B,C,D,E

  • 第19题:

    推进电子银行业务经营转型,其中营销方式转型应形成()的立体营销格局。

    • A、对集团客户、中小企业客户应以前台部门客户经理为主、电子银行产品经理为辅的营销方式
    • B、对个人客户应以网点个人客户经理、大堂经理营销为主,柜员推荐营销为辅的方式
    • C、对网上特约商户应以电子银行职能部门为主营销的方式
    • D、对三农客户应以个人客户经理、大堂经理营销为主,柜员推荐营销为辅的方式

    正确答案:A,B,C

  • 第20题:

    单选题
    找到的目标客户多为营销人员熟悉的客户的营销方法主要有()。
    A

    用关系法营销目标客户

    B

    用资料法查找目标客户

    C

    用陌生拜访法寻找目标客户

    D

    用经验法营销目标客户


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    新建商品房销售代理业务的销售筹备阶段主要工作有()。
    A

    签订销售代理合同

    B

    制定营销策划方案

    C

    准备销售资料

    D

    积累客户

    E

    培训销售人员


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    客户经理在营销客户时,主要有哪几种营销方式:()
    A

    一对一主动营销

    B

    互联网站营销

    C

    售后回访

    D

    渐进式营销

    E

    个人网上银行邮件营销


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    在新建商品房销售过程中,最关键、最重要的环节是(  )。[2009年真题]
    A

    客户接待

    B

    客户营销

    C

    客户服务

    D

    客户维护


    正确答案: C
    解析:
    新建商品房的销售工作流程为:①现场接待;②客户营销;③商品房认购;④合同签订;⑤付款;⑥物业交付;⑦销售管理。一次成功的房地产销售,要通过销售人员在销售前、销售中以及销售后提供专业、完整、准确的服务即客户营销,得到客户的充分信任和认可,最终创造经济价值的过程。因此,客户营销是新建商品房销售过程中最关键、最重要的环节。