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更多“会员单位应诚实宣传,依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息,保障消费者的()权。 ”相关问题
  • 第1题:

    企业对消费者的责任包括()

    A、向消费者提供优质的产品和服务是企业最基本的责任。

    B、企业应尊重消费者的知情权和自由选择权。

    C、企业应该通过各种途径了解消费者的需求,利用消费者的思想和建议等来对产品、服务和流程进行改进和创新,最大限度地满足消费者的需求。

    D、 企业应当通过广告、宣传材料和说明书等方式向消费者提供真实的产品信息。


    参考答案:ABCD

  • 第2题:

    下列符合我国金融机构消费者权益保护的有( )。

    A.遵循平等自愿、诚实守信等原则
    B.充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权
    C.充分尊重并自觉保障金融消费者的知情权
    D.充分尊重并自觉保障金融消费者的受尊重权
    E.充分尊重并自觉保障金融消费者的信息安全权

    答案:A,B,C,D,E
    解析:
    银行业机构、证券业机构、保险业机构以及其他从事金融或与金融相关业务的机构(统称金融祝构,应当遵循平等自愿、诚实守信等原则,充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权.公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利,依法、合规开展经营活动。

  • 第3题:

    下列不属于商业银行为消费者提供规范服务的内容的是( )。

    A.建立科学、规范的服务机制,积极进行产品创新和服务创新,构建多功能、多层次的客户服务体系
    B.在公平公正、诚实守信的服务理念基础上,以热情的态度、良好的作风和文明的形象,向消费者提供文明规范的服务
    C.在向消费者提供服务时,应根据消费者的需求以及银行实际情况,提供咨询指导、业务办理、技术支持等服务,保证消费者得到与其相应的服务
    D.依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息,保障消费者的知情权、选择权

    答案:D
    解析:
    商业银行为消费者提供规范服务的内容包括:建立科学、规范的服务机制,积极进行产品创新和服务创新,构建多功能、多层次的客户服务体系;在公平公正、诚实守信的服务理念基础上,以热情的态度、良好的作风和文明的形象,向消费者提供文明规范的服务;在向消费者提供服务时,应根据消费者的需求以及银行实际情况,提供咨询指导、业务办理、技术支持等服务,保证消费者得到与其相应的服务;在向消费者提供服务时,应遵循行业规范,加强与消费者的沟通交流,严格遵守职业道德规范。D项属于商业银行履行信息披露要求的内容。

  • 第4题:

    下列关于履行信息披露要求说法正确的是( )。


    A.依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息,保障消费者的知情权、选择权

    B.向客户销售产品和服务时,要遵守买者有责的原则

    C.本着诚实守信的原则,向客户提供咨询服务

    D.按照产品和服务实行明码标价,公示有关价格标准

    E.保障广告或宣传资料真实、准确、通俗易懂

    答案:A,C,D,E
    解析:
    履行信息披露要求:依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息,保障消费者的知情权、选择权:要自觉遵守卖者有责的原则,对所推荐产品涉及的风险,不得向消费者做出不符合法律法规的保证:本着诚实守信的原则,向客户提供咨询服务;按照产品和服务实行明码标价,公示有关价格标准;保障广告或宣传资料真实、准确、通俗易懂;采用合法合规或约定的方式告知消费者费用收取情况,并方便查询。

  • 第5题:

    商业银行应对银行业消费者履行的信息披露要求包括( )。

    A.依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息,保障消费者的知情权、选择权
    B.自觉遵守卖者有责的原则
    C.本着诚实守信的原则,向客户提供咨询服务
    D.以上均是

    答案:D
    解析:
    商业银行应对银行业消费者履行下列信息披露要求:依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息,保障消费者的知情权、选择权;自觉遵守卖者有责的原则,对所推荐产品涉及的风险,充分履行揭示和告知的义务,明确区分其代理销售的产品和自行研发的产品;本着诚实守信的原则,向客户提供咨询服务,不得向消费者做出不符合有关法律法规及制度的承诺或保证,不得向消费者提供误导性信息;保障广告或宣传资料真实、准确、通俗易懂,客观公正地进行业务宣传;按照声品和服务实行明码标价,以适当方式公示有关服务项目、服务内容和服务价格标准。当有关费用标准发生变动时,应向消费者公告相关信息;采用合法合规或约定的方式告知消费者费用收取情况,并方便查询。