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会员单位应完善各项业务处理流程，严格操作规范，保护消费者()，依法保障存款安全。

题目

会员单位应完善各项业务处理流程，严格操作规范，保护消费者()，依法保障存款安全。

相似考题

1.柜台业务操作风险控制要点不包括( )。A．完善规章制度和业务操作流程，不断细化操作细则，并建立岗位操作规范和操作手册，通过制度规范来防范操作风险B．严格执行各项柜台业务规定C．设立专户核算代理资金，完善代理资金的拨付、回收、核对等手续，防止代理资金被挤占挪用，确保专款专用D．加强岗位培训，特别是新业务和新产品培训，不断提高柜员操作技能和业务水平

2.托管银行应建立、完善各类业务规章制度、工作流程等，以保障基金托管业务规范、高效运作。 （ ）

3.会员单位应诚实宣传，依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息，保障消费者的（）权。A.知情B.选择C.知情选择

4.柜台业务操作风险控制要点不包括（ ）。 A．完善规章制度和业务操作流程，不断细化操作细则，并建立岗位操作规范和操作手册，通过制度规范来防范操作风险 B．严格执行各项柜台业务规定 C．设立专户核算代理资金，完善代理资金的拨付、回收、核对等手续，防止代理资金被挤占挪用，确保专款专用 D．加强岗位培训，特别是新业务和新产品培训，不断提高柜员操作技能和业务水平

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  • 第1题：

    托管银行应建立、完善各类业务规章制度、工作流程等，以保障基金托管业务规范、高效运作。（ ）

    A．正确

    B．错误


    正确答案：√
    A
    托管银行应建立、完善各类业务规章制度、工作流程等，以保障基金托管业务规范、高效运作。

  • 第2题：

    以不属于我国银行业消费者权益保护基本要求的是（ )。

    A.依法公开消费者信息
    B.依法保障存款安全
    C.诚信对待消费者
    D.营造和谐服务环境

    答案：A
    解析：
    正确答案是：A，我 国银行业消费者权益保护基本要求:依法合规经营，诚信对待消费者；热情友好服务，营造和谐服务环境；客观披露信息，保障消费者知情选择权；保护客户信息， 依法保障消费者信息安全；维护经营秩序，依法保障存款安全；忠实履行合约，保障消费者获得相应质量的服务；完善投诉处理机制，确保消费者投诉妥善处理；开 展消费者教育，增强消费者的风险意识和风险防范能力。
    考点
    我国银行业消费者权益保护概况

  • 第3题：

    柜台业务操作风险控制要点不包括（　　）。


    A.完善规章制度和业务操作流程，不断细化操作细则，并建立岗位操作规范和操作手册，通过制度规范来防范操作风险

    B.严格执行各项柜台业务规定

    C.设立专户核算代理资金，完善代理资金的拨付、回收、核对等手续，防止代理资金被挤占挪用，确保专款专用

    D.加强岗位培训，特别是新业务和新产品培训，不断提高柜员操作技能和业务水平

    答案：C
    解析：
    柜台业务操作风险控制要点除A、B、D三项所述外，还有：加强业务系统建设，尽可能将业务纳入系统处理，并在系统中自动设立风险监控要点，发现操作系统中的风险点能及时提供警示信息；强化一线实时监督检查，促进事后监督向专业化、规范化迈进，改进检查监督方法，同时充分发挥各专业部门的指导、检查和督促作用。

  • 第4题：

    柜台业务操作风险控制要点不包括( )。

    A、完善规章制度和业务操作流程，不断细化操作细则，并建立岗位操作规范和操作手册，通过制度规范来防范操作风险

    B、严格执行各项柜台业务规定

    C、设立专户核算代理资金，完善代理资金的拨付、回收、核对等手续，防止代理资金被挤占挪用;确保专款专用

    D、加强岗位培训，特别是新业务和新产品培训，不断提高柜员操作技能和业务水平


    【答案与解析】正确答案：C
    风险控制要点更主要的把重点放在了制度、系统、监督、培训等大面上，而C中具体的措施相对于其他选项就显得比较特殊了。

  • 第5题：

    以下不属于我国银行业消费者权益保护基本要求的是（　　）。

    A.依法公开消费者信息
    B.依法保障存款安全
    C.诚信对待消费者
    D.营造和谐服务环境

    答案：A
    解析：
    我国银行业消费者权益保护基本要求:依法合规经营，诚信对待消费者；热情友好服务，营造和谐服务环境；客观披露信息，保障消费者知情选择权；保护客户信息，依法保障消费者信息安全；维护经营秩序，依法保障存款安全；忠实履行合约，保障消费者获得相应质量的服务；完善投诉处理机制，确保消费者投诉妥善处理；开展消费者教育，增强消费者的风险意识和风险防范能力。
    考点
    我国银行业消费者权益保护概况

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