A、高兴、愉快
B、不耐烦
C、焦虑
D、疲倦、不舒服、不在意
第1题:
57、穿西服需要注意衬衣、领带的搭配。以下哪些组合是合适的:()
A.单色西装搭配:单色衬衫,单色领带。
B.单色西装搭配:单色衬衫,图案领带。
C.单色西装搭配:条纹衬衫,单色领带。
D.条纹西装搭配:单色衬衣,单色领带或简洁图案领带。
第2题:
15、超额预订过度的补救措施包括
A.诚恳地向客人道歉,请求客人谅解
B.将客人安排到同等级酒店住宿
C.一有空房,在客人愿意的情况下,把客人接回来,并对其表示欢迎
D.拒绝客人的入住要求
第3题:
4、在办公室接待访客时,下列做法正确的是
A.初次来访的客人,不宜向自己的同事介绍
B.客人到访时应主动握手表示欢迎
C.客人入座后,主动敬烟
D.客人要离开时,应帮客人开门
第4题:
64、和美国客人一同进餐时,为了表示热情,要主动给客人取菜,劝酒。
第5题:
【填空题】主人和客人握手时,伸手的次序规则主要是:迎接客人时, 先伸手,表示友好和欢迎;客人提出离开时, 先伸手,表示感谢和告辞。