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  • 第1题:

    客房服务员正确使用服务用语,要做到口齿清楚、语音适当,必要时可以()。

    A、用眼神示意

    B、大声讲话

    C、贴近耳朵讲话

    D、配合使用手势


    正确答案:D

  • 第2题:

    楼层服务员对( )要做到紧急时使用钥匙。

    A.电子门锁

    B.旅行箱

    C.抽屉

    D.保险柜


    正确答案:A

  • 第3题:

    捧斟适用于非冰镇处理的酒,捧斟的服务员要做到准确、优雅、大方。


  • 第4题:

    去快餐店进餐,你觉得应该( )A.把吃剩下的东西和用过的餐具,自己拿到垃圾桶或餐具回收处去SXB

    去快餐店进餐,你觉得应该( )

    A.把吃剩下的东西和用过的餐具,自己拿到垃圾桶或餐具回收处去

    B.把吃剩下的东西收到盘子里,放在桌上等服务员收拾

    C.服务员收拾吃剩下的东西和用过的餐具,自己无需帮忙

    D.视具体情况而定,但大多数情况下,不用自己收拾吃剩下的东西和用过的餐具


    正确答案:A

  • 第5题:

    去快餐店进餐,你觉得应该( )A.把吃剩下的东西和用过的餐具,自己拿到垃圾桶或餐具回收处去S

    去快餐店进餐,你觉得应该( )

    A.把吃剩下的东西和用过的餐具,自己拿到垃圾桶或餐具回收处去

    B.把吃剩下的东西收到盘子里,放在桌上等服务员收拾

    C.服务员收拾吃剩下的东西和用过的餐具,自己无需帮忙

    D.视具体情况而定,但大多数情况下,不用自己收拾吃剩下的东西和用过的餐具


    正确答案:D