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维修作业变更服务顾问对客户作必要的报价和解释。如客户要求则引导客户进车间现场查看,征得客户的谅解和同意。此题为判断题(对，错)。

题目

维修作业变更服务顾问对客户作必要的报价和解释。如客户要求则引导客户进车间现场查看,征得客户的谅解和同意。

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.为防止由于错误销售损害客户利益,商业银行开展个人理财顾问服务应对客户进行必要的分层,明确每类个人理财顾问服务适宜的客户群体。下列选项中,可以成为对客户进行分层的依据的是:( )。A．不同种类个人理财顾问服务的特点B．客户的经济状况C．客户的风险认知能力D．客户的风险承受能力

2.在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。( )A.完成时间B.维修时间C.出厂时间D.交车时间

3.维修作业变更如果客户不同意增修,服务顾问应向客户说明可能造成的情况,如果必要需请客户签名确认此题为判断题(对，错)。

4.在制单与报价中服务顾问解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请客户签字。此题为判断题(对，错)。

更多“维修作业变更服务顾问对客户作必要的报价和解释。如客户要求则引导客户进车间现场查看,征得客户的 ”相关问题

  • 第1题：

    维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求,列明()、(),并更改交车时间和总计价格。

    A.新的交车时间

    B.新增维修项目及备件

    C.客户的意见

    D.工时费用


    正确答案：BD

  • 第2题：

    制单与报价流程中的行为规范包括( )

    A.确认客户的相关信息

    B.解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请客户签字

    C.反馈客户初步维修项目,配件和工时估价

    D.让客户自行离开或进入客户休息区


    正确答案：ABC

  • 第3题：

    5、汽车维修服务跟踪的职责中将竣工的客户维修资料应在次日交给客户关系顾问。


    错误

  • 第4题：

    关于客户报修服务工作,以下做法不妥的是()。

    A、维修人员上门后，应与客户共同确认维修内容

    B、维修结束时，维修人员应根据事先约定的标准向客户收费

    C、客户无论采取何种形式报修，接待人员都应填写《维修服务任务单》

    D、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价


    参考答案：B

  • 第5题：

    为防止由于错误销售损害客户利益，商业银行开展个人理财顾问服务应对客户进行必要的分层，明确每类个人理财顾问服务适宜的客户群体。下列选项中，可以成为对客户进行分层的依据的是：（ ）。

    A．不同种类个人理财顾问服务的特点

    B．客户的经济状况

    C．客户的风险认知能力

    D．客户的风险承受能力


    正确答案：ABCD

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