itgle.com

维修作业变更如果客户不同意增修,服务顾问应向客户说明可能造成的情况,如果必要需请客户签名确认此题为判断题(对，错)。

题目

维修作业变更如果客户不同意增修,服务顾问应向客户说明可能造成的情况,如果必要需请客户签名确认

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.在现场维修的初步检测环节,关于提醒用户数据备份额行为要领错误的是?()A、对于客户表示非常重要的数据，工程师可以尝试进入PE模式给客户数据进行备份后再维修B、如果客户硬盘数据尚未备份，需先请客户做好数据备份C、操作电脑前必须先与客户确认硬盘数据是否已经备份，请客户在维修单相关位置确认是否备份，是否放弃数据，是否自行保管等信息，在客户签名前，需提示客户阅读维修单上的相关信息和条款，并请客户签字。D、提醒用户数据备份的标准话术“您的硬盘数据是否已经备份到U盘或移动硬盘灯其他介质了吗?()”

2.制单与报价中如果客户离开,需再次与客户确认联系方式、维修时间以及取车时间,并礼貌主动地送别客户。此题为判断题(对，错)。

3.客户在店等候维修车辆时，应由那个岗位人员陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明维修项目及完工时间?( )A.服务助理B.客服专员C.服务顾问D.服务经理

4.维修作业变更服务顾问对客户作必要的报价和解释。如客户要求则引导客户进车间现场查看,征得客户的谅解和同意。此题为判断题(对，错)。

更多“维修作业变更如果客户不同意增修,服务顾问应向客户说明可能造成的情况,如果必要需请客户签名确认 ”相关问题

  • 第1题：

    维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意( )

    A.维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间

    B.维修工单经确认后,客户要签名

    C.不用给客户留存

    D.直接交给维修技师


    正确答案：AB

  • 第2题：

    理财规划师在理财方案中向客户推荐购买某一个或某一类金融产品时，如果自己受雇于销售该金融产品的公司或行业，那么，()。

    A:应向客户隐瞒以免引起不快
    B:应向客户说明
    C:如果客户问起就说明，不问则不必说明
    D:应视该金融产品而定

    答案：B
    解析：
    在为客户办理委托事务的过程中，理财规划师必须随时向客户披露存在或可能存在与客户利益冲突的情形。尤其是理财规划师在理财方案中向客户推荐购买某一个或某一类金融产品时，必须向客户说明自己是否受雇于销售该金融产品的公司或行业，或是否从销售中获得利益等情况。

  • 第3题：

    1、如果客户不在店内等候，服务顾问应该为客户准备

    A.客服电话#B.服务顾问的联系电话#C.代步工具#D.
    代步工具

  • 第4题：

    开展个人理财顾问服务业务时，要向客户进行风险提示。客户确认栏应载明规定的风险提示语句，并要求在客户阅读这些语句后在签字栏签名。（ ）


    正确答案：√
    商业银行提供个人理财顾问服务业务时，要向客户进行风险提示。风险提示应设计客户确认栏和签字栏。客户确认栏应载明以下语句，并要求客户抄录后签名：“本人已经阅读上述风险提示，充分了解并清楚知晓本产品的风险，愿意承担相关风险。”

  • 第5题：

    1、如果维修保养时间超过（）小时，为消除客户长时间等待的焦虑，服务顾问需向客户说明维修进度。

    A.半个小时#B.1个小时#C.2个小时#D.
    1 个小时

相关内容