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更多“服务员与客人交谈时,应多讲方言,让客人有亲切感,同时注意语音速度。() ”相关问题
  • 第1题:

    如客人讲的事情比较多或很重要,服务员应(),以表示对客人提出的问题非常重视,同时避免遗漏客人的要求。

    A、不断重述客人的问题

    B、适当点头

    C、向客人摆出各种问题

    D、做适当的记录


    参考答案:D

  • 第2题:

    服务员与客人交谈时,( )的做法是不对的。

    A.语音适量

    B.速度适当

    C.语言标准

    D.高声与客人交谈


    答案:D    

  • 第3题:

    服务员引领客人进房后,应客人要求可留在房内与客人交谈。


    错误

  • 第4题:

    当服务员与客人交谈时眼睛(),客人会觉得服务员在忙着自己的事,并不希望真的与自己沟通。

    A、注视对方

    B、看着客人

    C、上下打量对方

    D、不看对方


    参考答案:D

  • 第5题:

    服务员与客人交谈时( )做法是不对的。

    A.语音适量

    B.速度适当

    C.语言标准

    D.高声与客人交谈


    正确答案:D