itgle.com
更多“服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪。() 此题为判断题(对,错)。”相关问题
  • 第1题:

    个人卫生制度对服务员指甲的要求是女服务员可留长指甲。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第2题:

    宴会期间两个服务员可以在宾客的左右同时服务。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第3题:

    海因里希事故连锁理论认为,企业安全工作的中心是消除人的不安全行为和消除物的不安全状态。()

    此题为判断题(对,错)。


    答案:对

  • 第4题:

    餐厅服务员能否主动为宾客服务,直接影响着企业的形象。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第5题:

    中式早餐开餐服务只要将食品送给宾客,服务员的工作可告一段落。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第6题:

    破冰活动就是要打破小组成员之间的陌生感。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:√

  • 第7题:

    欢迎词中讲述各位来宾热情好客的传统,可以使东道主感受到亲切的气氛。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第8题:

    我们需要消除恐惧、愤怒等负面情绪。( )

    此题为判断题(对,错)。


    答案:错误

  • 第9题:

    服务员在服务态度上不能挑剔,讥笑客人。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第10题:

    服务员在宾客面前不准吸烟,吃东西。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第11题:

    待人热情的要求是:微笑迎客、亲切友好和主动热情。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第12题:

    判断题
    对服务员的语言要求是谦恭、语调亲切、音量适中、言辞简洁、清晰、充分体现主动、热情礼貌、周到、谦虚的态度。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    服务员与客人交谈时,应多讲方言,让客人有亲切感,同时注意语音速度。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第14题:

    营销不仅是吸引宾客,还要拥有宾客、留住宾客。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第15题:

    悦耳的声音、文雅的言辞、亲切的语调及富有技巧的性谈话,会使顾客产生亲切感和信任感。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第16题:

    服务员在餐厅服务时,要遵守服务顺序,为宾客服务。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第17题:

    当客房服务员引领宾客进房时,到达房间门口应严格按照进房程序打开房门,礼让宾客先进房;如果宾客是夜间到达,服务员应先进房打开廊灯后再请宾客进房。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第18题:

    自卑是人自觉言行不满而产生的一种不安情绪,它是一种心理上的自我指责、自我的不安全感和对未来害怕的几种心理活动的混合物。()

    此题为判断题(对,错)。


    答案:错误

  • 第19题:

    宴会看台服务员要做到的三了解之一是了解宾客的全部要求。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×

  • 第20题:

    组织实施EAP项目,能够消除员工的工作倦怠和工作不安全感,避免员工长期处于心理亚健康状态。()

    此题为判断题(对,错)。


    答案√

  • 第21题:

    热情是一种迅速强烈爆发而时间短暂的情绪体验。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第22题:

    小便前要做好婴儿的思想工作,消除婴儿的紧张情绪。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×

  • 第23题:

    旅游职业道德规范首先要做到热情友好、宾客至上。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√