此题为判断题(对,错)。
第1题:
客人的反映是客房产品质量标准主要包括的内容之一。
此题为判断题(对,错)。
第2题:
客房质量检查的内容一般不包括 ()
A.物品摆放
B.清洁卫生质量
C.设备状况
D.服务员操作
第3题:
客房清洁卫生的质量控制途径主要是强化员工卫生质量意识、明确清洁卫生操作程序和标准、严格逐级检查制度、重视客人意见等。()
第4题:
每周对客房进行一次( )是客房进行预防性消毒的具体做法。
A.通风换气
B.日光照射
C.清洁卫生
D.化学消毒灭菌
第5题:
客房接待服务是质量控制的关键所在,是确保客房清洁卫生质量的有效方法。