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处理投诉时，一般情况下，客房服务员应( )。A.立刻报告上级B.先镇定，拖一下冷处理C.马上进行处理D.先分清责任

题目

处理投诉时，一般情况下，客房服务员应( )。

A.立刻报告上级

B.先镇定，拖一下冷处理

C.马上进行处理

D.先分清责任

相似考题

1.人身保险机构应建立重大投诉事项报告制度。遇有重大投诉事项，应自知道之时起( )内向上级公司和监管部门报告其处理情况。A、3天B、48小时C、36小时D、24小时

2.在发现锅炉缺水时，应()A.先判断是轻微缺水还是严重缺水，然后施以不同的处理方法B.首先加水C.紧急停炉检验D.先报告上级，等上级来处理

3.船员和旅客在船舶处于紧急情况下的最不明智的选择是_。A.马上请求救援B.马上逃离难船C.立刻放艇D.保持镇定

4.处理投诉时，不正确的方法是哪项A、应建立和实施献血和血液质量投诉的处理程序B、指定质管部门人员负责，对献血和血液质量投诉和输血不良反应的报告进行调查处理并详细记录C、采供血机构接到血液质量重大问题的投诉时，应及时向当地卫生行政管理部门报告D、定期评审质量管理体系，制定预防和减少损失的措施，不断改进质量E、遇到紧急情况应先自行处理，之后再向上级汇报

更多“处理投诉时,一般情况下,客房服务员应( )。A.立刻报告上级B.先镇定,拖一下冷处理C.马上进行处理D. ”相关问题

  • 第1题：

    在发现锅炉缺水时，应（）

    A. 先判断是轻微缺水还是严重缺水，然后施以不同的处理方法
    B. 首先加水
    C. 紧急停炉检查
    D. 先报告上级，等上级来处理

    答案：A
    解析：
    在发现锅炉缺水时，应先判断是轻微缺水还是严重缺水，然后施以不同的处理方法

  • 第2题：

    服务员进行发客房清扫时，先敲门（）次并报告本人身份，等候客人开门。

    A．1

    B．2

    C．3

    D．4


    3

  • 第3题：

    服务人员进客房时一般应先敲门，自报客房服务员，并等待客人回应，如果是空房，可以直接开门进入。（）


    C

  • 第4题：

    在发现锅炉缺水时，应()。

    A. 先判断是轻微缺水还是严重缺水，然后施以不同的处理方法
    B. 首先加水
    C. 紧急停炉检查
    D. 先报告上级，等上级来处理

    答案：A
    解析：
    在发现锅炉缺水时，应先判断是轻微缺水还是严重缺水，然后施以不同的处理方法。

  • 第5题：

    服务员进行发客房清扫时，先敲门（）次并报告本人身份，等候客人开门。

    A．4

    B．3

    C．1

    D．2


    3

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