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运输企业对顾客的各种要求能否及时满足，表明( )。A.企业的服务导向 B.企业服务的传递效率 C.顾客对企业服务质量的预期水平 D.顾客真实感受到的服务水平 E.运输企业的成本导向

题目
运输企业对顾客的各种要求能否及时满足，表明( )。

A.企业的服务导向
B.企业服务的传递效率
C.顾客对企业服务质量的预期水平
D.顾客真实感受到的服务水平
E.运输企业的成本导向
相似考题

1.以下哪种说法不正确()。A.顾客对电信产品的需求存在差异B.电信企业的资源有限，不可能满足各种顾客的所有需求C.通过市场细分，电信企业可以发现和利用新的市场机会D.电信企业的作为公众服务性企业，能满足各种顾客的所有需求

2.顾客满意指的是:()。A、顾客对产品要求已得到满足B、顾客对其要求已被满足的程度的感受C、顾客对其要求已满足其需求D、顾客对其要求已满足其需求和期望

3.顾客关系管理要求企业追逐和满足每一位顾客。()此题为判断题(对，错)。

4.组织必须动态地聚焦于顾客,及时掌握变化着的顾客要求,开展质量改进,力求同步地满足顾客要求并使顾客满意。()此题为判断题(对，错)。

更多“运输企业对顾客的各种要求能否及时满足，表明( )。”相关问题

  • 第1题：

    在下列物流的作业目标中，（ ）关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力。

    A、快速反应
    B、最小变异
    C、最低库存
    D、物流质量

    答案：A
    解析：
    本题的考点为企业物流的作业目标相关内容。

  • 第2题：

    航空运输企业最主要的目的是（　　）。
    A．降低质量成本
    B．满足顾客的要求
    C．满足安全的需要
    D．满足规定的标准


    答案：B
    解析：
    满足顾客的要求是航空运输企业最主要的目的。在此前提下，还要考虑其他相关方（如员工、社会环保、投资者和供方）的要求。

  • 第3题：

    关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。
    A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受
    B.不同的顾客要求不同，其感受也不同
    C.没有抱怨不一定表明顾客很满意
    D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
    E.顾客高度满意意味着顾客的感受超过其期望


    答案：A,B,C,E
    解析：

  • 第4题：

    关于顾客满意的说法，错误的是（ ）。
    A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
    B.不同的顾客要求不同，其感受也不同
    C.没有抱怨不一定表明顾客很满意
    D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚


    答案：D
    解析：

  • 第5题：

    质量管理体系能帮助企业生产满足顾客要求的产品也能增强顾客对企业的信任和满意。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    下列企业物流的作业目标中，（　）是关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力。

    • A、快速反应
    • B、最小变异
    • C、最低库存
    • D、物流质量

    正确答案:A

  • 第7题：

    企业在追求经济利益的同时能够依法纳税，表明该企业（）。

    • A、支持公益活动
    • B、履行社会责任
    • C、满足顾客要求
    • D、遵守社会公德

    正确答案:C

  • 第8题：

    组织必须动态地聚焦于顾客，及时掌握变化着的顾客要求，开展质量改进，力求同步地满足顾客要求并使顾客满意。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    运输企业对顾客的各种要求能否及时满足，表明（）

    • A、企业的服务导向
    • B、企业服务的传递效率
    • C、顾客对企业服务质量的预期水平
    • D、顾客真实感受到的服务水平
    • E、公众印象

    正确答案:A,B

  • 第10题：

    单选题
    下列企业物流的作业目标中，（　）是关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力。
    A

    快速反应

    B

    最小变异

    C

    最低库存

    D

    物流质量


    正确答案： D
    解析： 本题考查企业物流的作业目标。快速反应是关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力。

  • 第11题：

    单选题
    顾客满意指的是：（）
    A

    A顾客对产品要求已得到满足

    B

    B顾客对其要求已满足其需求

    C

    C顾客对其要求已被满足的程度的感受

    D

    D顾客对其要求已满足其需求和期望


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    班轮运输的优点包括（）
    A

    特别适合零星小批量货物的运输

    B

    货物运送及时、快捷

    C

    特别适合大批量货物的运输

    D

    能满足各种货物对运输的要求

    E

    能承担货物转运工作


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在下列企业物流的作业目标中，(　)是关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力。

    A.快速反应

    B.最小变异

    C.最低库存

    D.整合运输

    答案：A
    解析：
    本题考查企业物流的作业目标。

    快速反应是关系到一个企业能否及时满足顾客服务需求的能力。最小变异：变异是指破坏物流系统表现的任何想象不到的事件。最低库存的目标涉及资金负担和相应的资金周转速度。

    根据题目信息“及时满足顾客”，可知为快速反应。

  • 第14题：

    下列有关顾客满意的说法，错误的是（ ）。[2008年真题]

    A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受
    B.不同的顾客要求不同，其感受也不同
    C.没有抱怨不一定表明顾客很满意
    D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚


    答案：D
    解析：
    顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受。顾客抱怨是一种满意程度低 的最常见表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。即使规定的顾客要求符合顾 客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意。不同地区、不同阶层的人或一个人在 不同条件下对某个产品或某项服务的评价不尽相同。

  • 第15题：

    关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。
    A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受
    B.不同的顾客的要求不同，其感受也不同
    C.没有抱怨不一定表明顾客满意
    D.若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚
    E.顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚


    答案：A,B,C
    解析：

  • 第16题：

    关于顾客满意，错误的是（ ）。
    A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
    B.不同的顾客要求不同，其感受也不同
    C.没有抱怨不一定表明顾客很满意
    D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚


    答案：D
    解析：

  • 第17题：

    班轮运输的优点包括（）

    • A、特别适合零星小批量货物的运输
    • B、货物运送及时、快捷
    • C、特别适合大批量货物的运输
    • D、能满足各种货物对运输的要求
    • E、能承担货物转运工作

    正确答案:A,B,D,E

  • 第18题：

    顾客满意指的是：（）

    • A、A顾客对产品要求已得到满足
    • B、B顾客对其要求已满足其需求
    • C、C顾客对其要求已被满足的程度的感受
    • D、D顾客对其要求已满足其需求和期望

    正确答案:C

  • 第19题：

    以下关于顾客满意的说法，正确的是（）

    • A、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
    • B、不同的顾客的要求不同，其感受也不同
    • C、没有抱怨不一定表明顾客满意
    • D、若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚
    • E、顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    下列企业物流的作业目标中，关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力的是（）。

    • A、快速反应
    • B、最小变异
    • C、最低库存
    • D、物流质量

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    下列企业物流的作业目标中，关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力的是（）。
    A

    快速反应

    B

    最小变异

    C

    最低库存

    D

    物流质量


    正确答案： B
    解析： 本题考查企业物流的作业目标。快速反应是关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力。

  • 第22题：

    多选题
    运输企业对顾客的各种要求能否及时满足，表明（）
    A

    企业的服务导向

    B

    企业服务的传递效率

    C

    顾客对企业服务质量的预期水平

    D

    顾客真实感受到的服务水平

    E

    公众印象


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    组织必须动态地聚焦于顾客，及时掌握变化着的顾客要求，开展质量改进，力求同步地满足顾客要求并使顾客满意。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 质量管理的原则之一就是“以顾客为关注焦点”，顾客的需求是多种多样的，也并非一成不变，因此，组织必须动态地聚焦于顾客，及时掌握变化着的顾客要求，开展质量改进，力求同步地满足顾客要求并使顾客满意。

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