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凡是持纸卡上路出口称卡丢失的，收费员应()。A.先向司机询问入口收费站名，通报监控室，联系入口站是否发放纸卡B.如查询该车纸卡卡号，该车确实领纸卡上路，按相关收费标准收费，但不收取IC卡赔偿费C.对已确定该车领取纸卡上路但未查询到纸卡卡号的，卡号按7个“1”输入，按相关收费标准收费，但不收取IC卡赔偿费D.如经核实入口站未发放纸卡或该车领取IC卡的，应按无卡处理，收取IC卡赔偿费
题目
凡是持纸卡上路出口称卡丢失的，收费员应()。
A.先向司机询问入口收费站名，通报监控室，联系入口站是否发放纸卡
B.如查询该车纸卡卡号，该车确实领纸卡上路，按相关收费标准收费，但不收取IC卡赔偿费
C.对已确定该车领取纸卡上路但未查询到纸卡卡号的，卡号按7个“1”输入，按相关收费标准收费，但不收取IC卡赔偿费
D.如经核实入口站未发放纸卡或该车领取IC卡的，应按无卡处理，收取IC卡赔偿费
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参考答案和解析
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第1题：
下面关于纸卡的说法，正确的是()。
A.当入口车道设备无法使用或入口车道设备正常，但收费站无通行卡时，经站领导批准后发放纸卡
B.某类纸卡的卡号在首次使用时需要输入，再次使用时，将顺序递增，直至收费员下班，本班次发放不连号纸卡时需重新输入卡号
C.收费员回收的纸卡应纸卡回收的时间顺序放置
D.司机领取纸卡后车辆倒回，收费员应及时将该纸卡收回，并发放给下一车辆
正确答案：BC
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第2题：
出口收费员收到纸卡后，正确的处理方式有()。
A.未接上级通知收到纸卡的，收费人员必须上报监控室，电话联系发卡站，得到证实后再进行处理
B.已接到通知或当班已经处理了纸卡业务，再有持纸卡车辆来自已知发纸卡收费站的，除非出现车类、车型、车牌不符或存在较明显异常情况的，不必再上报监控室
C.要认真核对车牌号、车型、日期及入口站名等信息，对车牌号不符或日期明显不符的通报监控室，查询入口收费站，对相关信息进行确认
D.收到的纸卡处理完毕后，要按回收时间序列整齐排放，交票据室核对无误后销毁
正确答案：ABC
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第3题：
以下哪种情况可能按路网内最远端收费站至山东站的距离收取通行费（）
- A、无卡
- B、换卡
- C、坏卡
- D、车辆纸卡丢失，入口查询无结果的
正确答案:B,C -
第4题：
纸卡无卡的车辆，对确认为入口发放纸卡并丢失的，收费员按（）进行收费，驾乘人员不用交卡赔偿。此时出现收费员（），要求（）进行记录，并在（）上予以说明，由中队长、（）和（）进行确认。
正确答案:纸卡无卡、短卡、监控员、票卡对账表、票据员、监控员 -
第5题：
辆1类客车从某收费站出，司机称找不到卡，按“无卡”如何收费（）。
- A、经查询入口站确认后计收通行费
- B、查询不到的，按距离本站最远的入口站计收通行费
- C、不用收取IC卡赔偿费
- D、按50元/卡标准收取IC卡赔偿费
正确答案:A,B,D -
第6题：
下列对于纸卡业务处理正确的说法是：（）。
- A、出口车道收费员未接上级通知，对于持纸卡下路的车辆，必须上报信息监控中心，电话联系发卡站，得到证实后在进行处理，严禁未经请示就凭纸卡收费
- B、收费员已接到通知或者应经处理了纸卡业务，再有持纸卡车辆来自已知发纸卡收费站的，除非出现特殊情况，不必再上报信息监控中心。
- C、收费人员对纸卡车辆要认真核对车牌号、车型、日期及入口站等信息，对于车牌不符、日期不明显的要报信息监控中心查询确认。
- D、收到的纸卡处理完毕后，要按回收时间整齐排放，在纸卡右上侧注明序号，上缴收费站票据室核对，并填写相关登记表。
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
IC卡包括普通卡、公务卡、纸卡。
正确答案:错误 -
第8题：
司机在出站时交回的IC卡，属人为损坏的，该如何处理（）。
- A、能正常读取数据，按显示内容收费；
- B、不能正常读取数据的，经查询能确认入口站，按查询记录收费，若查询不到，按无卡（券）处理；
- C、按规定收取IC卡赔偿费。
正确答案:A,B,C -
第9题：
高速公路收费系统应用的通行卡包括：（）。
- A、IC卡通行卡
- B、纸卡
- C、鲁通卡
- D、公务卡
正确答案:A,B -
第10题：
凡是持纸卡上路出口称卡丢失的车辆，经收费员上报信息监控中心核查属实的，按纸卡处理收费标准收费，卡号按（）输入。
- A、0
- B、1111111
- C、1234567
- D、9999999
正确答案:B -
第11题：
凡是持纸卡上路出口称卡丢失的车辆，经收费员上报信息监控中心核查属实的，按纸卡处理收费标准收费，不收取IC卡成本赔偿费。
正确答案:正确 -
第12题：
在收费站出口车道，凡是持纸卡上路出口称卡丢失的车辆，经收费员上报信息监控中心核查，入口收费站未发放纸卡的，应按无卡处理，不收取IC卡赔偿金。
正确答案:错误 -
第13题：
对确认为入口发放纸卡并丢失的车辆，收费员按()进行收费。
A.无卡
B.纸卡无卡
C.IC卡无卡
D.坏卡
正确答案：B
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第14题：
纸卡卡号位数为()位，全路网唯一，以便于根据纸卡卡号查询到入口站。
A.6
B.7
C.8
D.9
正确答案：B
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第15题：
车主持一张IC卡到收费站，要求收费站退还其IC卡赔偿费，处理程序如下（）。
- A、如原IC卡赔偿费在本站收取的，收费站应对IC卡卡号、丢失时间、服务业定额发票进行核对，核对无误后可回收IC卡，退还其IC卡赔偿费，并回收服务业定额发票作废。
- B、如找不到原服务业定额发票的不予办理退款手续。
- C、如原IC卡赔偿费不在本站收取的，可请车主到原收费站退或请车主留下联系方式和地址，报征费股或征费科及时处理。
正确答案:A,B,C -
第16题：
凡是持纸卡上路出口称卡丢失的，收费员如何处理？
正确答案:收费员应该先向司机询问入口站名，通报监控室，联系入口站是否发放纸卡，如查询该车纸卡卡号，该车确实领取纸卡上路，通知收费员输入查询卡号，按相关收费标准收费，但不收取IC卡赔偿费；对已确定改车已领取纸卡上路但未查询到纸卡卡号的，卡号按7个“1”输入，按相关标准收费，但不收取IC卡赔偿费；如经核实入口站未发放纸卡或该车领取IC卡的，应按无卡处理，收取IC卡赔偿费。 -
第17题：
出口车道纸卡业务在收费员输入车辆信息、卡号等进行查询，失败后应按照司机提供的入口站点收取通行费。
正确答案:错误 -
第18题：
纸卡无始发站公章的，收费员经询问司机，经监控室核实完入口站后，方可进行操作。
正确答案:正确 -
第19题：
纸卡是将（）印刷在卡表面的通行卡。
- A、车号
- B、入口站名
- C、车型
- D、卡号
正确答案:B,C,D -
第20题：
IC卡赔偿票据是公司向丢失或损坏IC卡、纸卡的车主或收费人员造成的短卡收取赔偿费而给付的合法票据。
正确答案:错误 -
第21题：
出口车道读卡时为“黑名单卡”时，系统自动报警，收费员应如何操作？（）
- A、核对该卡卡号，确属黑名单卡的，没收该卡，并请司机提供当次在入口领取的IC卡，按IC卡显示的内容处理；
- B、若司机不能提供入口领取的IC卡，按查询结果处理，并按规定收取赔偿费。
- C、若不属黑名单卡，又不能提供超时的有效证明，按超时处理。
正确答案:A,B -
第22题：
“无卡”该如何收费（）。
- A、经查询入口站确认后计收通行费
- B、查询不到的，按距离本站最远的入口站计收通行费
- C、不用收取IC卡赔偿费
- D、按50元/卡标准收取IC卡赔偿费
正确答案:A,B,D -
第23题：
下列描述正确的是：（）。
- A、上级规定不收取卡成本时，无卡车按纸卡键处理
- B、上级规定不收取卡成本时，无卡车按坏卡键处理
- C、出口收费员输入车型为一型，车种类为军车，并刷通行卡后，系统提示车类不符，收费员确定为军车后，按确认键放行
- D、一司机到达出口后声称自己为公务车，但无公务卡，收费员对该车按普通车无卡处理
正确答案:A,C,D