此题为判断题(对,错)。
第1题:
A.考察期
B.退化期
C.形成期
D.稳定期
第2题:
2、当客户为企业做出较大的贡献,企业与客户交易量处于较高的盈利时期,这是客户关系生命周期的
A.稳定期
B.退化期
C.考察期
D.形成期
第3题:
客户关系生命周期的形成期是指
A.客户关系的孕育阶段
B.客户关系的退化阶段
C.客户关系的快速发展阶段
D.客户关系的成熟阶段
第4题:
客户生命周期中,蜜月期客户关系维护方式包括
第5题:
客户关系生命周期一般包括考查期、形成期、成熟期、退化期四个阶段。