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客户关系管理是进行数据库营销的基础。()此题为判断题(对，错)。

题目
客户关系管理是进行数据库营销的基础。()

此题为判断题(对，错)。

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1.客户关系管理对旅行社营销的影响主要有（　　）。A.提供新的营销理念 B.提供营销创新的经济基础 C.提供营销创新的组织基础 D.提供营销创新的技术基础 E.降低旅行社营销的成本

2.客户关系管理发展的历程为（ ）。A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

3.（）是客户关系管理的基础A．客户信息B．客户服务C．销售自动化D．营销

4. 客户关系管理发展的历程为（ ）。A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——cRM D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

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  • 第1题：

    德国宝马汽车公司利用数据挖掘对客户关系进行分析和维护，属于哪种营销方法（）

    A．网络广告营销

    B．数据库营销

    C．SEM营销

    D．会员制营销


    C

  • 第2题：

    企业实施数据库营销，可以利用客户数据库进行重点客户关系管理以及挖掘潜在客户。（）


    正确

  • 第3题：

    客户关系管理理论来源于传统的营销学、关系营销、数据库营销和其他管理学理论。


    正确

  • 第4题：

    3、德国宝马汽车公司利用数据挖掘对客户关系进行分析和维护，属于哪种营销方法（）。

    A．会员制营销

    B．数据库营销

    C．网络广告营销

    D．SEM营销


    C

  • 第5题：

    19、（）是客户关系管理的基础。

    A．销售自动化

    B．客户信息

    C．客户服务

    D．营销


    C

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