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某咨询人员针对项目需求内容，在项目建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是（ ）。A．向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度B．使客户相信本咨询公司有理由完成任务C．向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务D．使客户相信本咨询公司也有能力完成任务

题目

某咨询人员针对项目需求内容，在项目建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是（ ）。

A．向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度

B．使客户相信本咨询公司有理由完成任务

C．向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务

D．使客户相信本咨询公司也有能力完成任务

相似考题

1.某重要咨询项目，在咨询项目组进驻客户单位后，应建议客户及时召开咨询项目启动工作会议，参加项目启动工作会议的人员一般应包括（ ）。A．客户单位的高层领导B．咨询机构高层领导C．客户单位的中层领导和改善方案实施中涉及的骨干员工D．客户单位的全体员工E．咨询项目组全体成员

2.某咨询专家在接到项目任务后，依据公司的专人复查和审核要求，对咨询报告内容的准确性、正确性和妥当性进行了一再确认，获得了公司和客户的高度评价。此属于咨询项目管理的（ ）。A．风险管理B．人员管理C．财务管理D．质量管理

3.管理咨询项目的费用是客户和咨询公司都非常关注的内容。以管理咨询人员的人力资本投入计算咨询费用，属于（ ）。A．成本定价报价法B．企业增益报价法C．随意报价法D．咨询人员工作时间报价法

4.在预备调查阶段，咨询人员会与客户有关人员进行面谈，在面谈中应该避免的是（ ）。A．向客户承诺一定可以达到客户预期的效果，以增加客户的信心B．据实介绍本咨询公司的情况，使客户有信任感‘C．咨询人员就有关问题与客户争论不休，一定要分出对与错D．为了增加亲切感，咨询人员与客户长时间的讨论其爱好方面的话题E．在客户介绍情况时，咨询人员就不明白的问题经常打断客户

更多“某咨询人员针对项目需求内容，在项目建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是（ ）。A．向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度B．使客户相信本咨询公司有理由完成任务C．向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务D．使客户相信本咨询公司也有能力完成任务”相关问题

  • 第1题：

    初步洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此咨询公司初步洽谈的接待和交流在方式和内容上都应根据客户实际情况准确判断和实施。以下选项中，在初步洽谈时不应该讨论的是（ ）。

    A．向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效

    B．了解客户需求及所在企业面临的主要问题

    C．向客户介绍本公司所有咨询项目和优势

    D．了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等


    正确答案：C
    本题考查对管理咨询基本程序的了解与掌握。选项C是在初次业务洽谈中没有了解清楚客户需求或了解了需求时较为忌讳的谈话内容，容易造成客户的反感和不耐烦而影响项目的顺利进行，故是错误的。

  • 第2题：

    项目建议书是向客户展示对问题和需求的把握程度、说明如何完成咨询任务和证实公司能力的重要资料，因此项目建议书的编写十分关键。以下对项目建议书编写要求的描述，正确的是（ ）。

    A．内容应为客户所理解并为决策提供必需的细节

    B．应针对客户量身定做

    C．应从方案和初步计划方面充分体现其可操作性

    D．就咨询项目的执行方式只要达成口头一致意见即可

    E．项目建议书的针对性主要体现在对客户问题的理解和项目成果两方面


    正确答案：ABC
    本题考查项目建议书编写要求的内容。因为选项A表述了项目建议书的合适深度；选项8具有针对性；选项C具有可操作性的体系表达出来。选项D中，应在达成口头一致意见后，仍然以文字形式表达出来，以方便相关人员阅读确认。选项E中，项目建议书的针对性主要体现在对客户问题的理解、解决方案和项目成果三方面而不是两个方面。

  • 第3题：

    预备调查是管理咨询活动业务洽谈阶段工作流程中重要的环节，是提高咨询项目洽谈的成功率和有效性的重要工作，预备调查的主要任务是（ ）。

    A.根据客户的要求和企业的现状，判定咨询项目应解决的主要问题。

    B.了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力。

    C.提升咨询公司的人员技能水平。

    D.把握咨询项目的范围和质量要求。

    E.维护咨询秩序和环境改善。


    正确答案：ABD

  • 第4题：

    某咨询公司咨询专家王某，依据任务要求对被咨询的客户进行预备调查。因为对客户专业不太熟悉，对相关专业知识进行了初步准备，并与客户领导进行了沟通，针对沟通中有异议的问题，完全按照客户意见进行调整，做出了咨询意向和目标资料，并将调查资料及报告提交公司及客户各一份，王某的行为违背了（ ）。


    正确答案：ABCD
    本题考查预备调查中的注意事项。题中王某对客户专业不太熟悉，违背了选项A；王某针对沟通中有异议的问题依据客户意见进行调整，没有保持咨询人员的独立性，违背了选项B要求。同时，依据客户意见调整有异议的问题，没以事实为依据违背了选项C；王某也没能作到妥善保管材料，不宜交给客户，违背了选项D，选项E不存在此注意事项。

  • 第5题：

    工程咨询招标文件中的“委托服务范围”，是咨询单位应完成咨询任务的详细说明文件，其内容包括()

    A:咨询人员的简历
    B:咨询项目目的、目标
    C:客户应尽的责任
    D:咨询费用报价
    E:评标方法及标准

    答案：B,C,D,E
    解析：
    委托服务范围的内容包括：①咨询项目背景材料；②咨询项目的工作范围；③咨询项目的目的、目标；④咨询项目所需的服务、调查及数据等；⑤客户和咨询单位各自应尽的职责；⑥对咨询成果和咨询费用报价的要求；⑦评标方法、标准等。

  • 第6题：

    关于创业项目的咨询预案，下面说法中（）是正确的。

    • A、只有大的咨询公司做，小的咨询公司一般不做或简单做
    • B、其最根本的问题是：“什么样的咨询预案能最好地服务于客户，并易于客户理解和阅读？”
    • C、为了便于阅读，咨询预案应该采取方便撰写的方式
    • D、撰写咨询预案前应该明确需要传递特定的信息

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    初次洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此咨询公司初次洽谈的接待和交流在方式和内容上，都应根据客户实际情况准确判断和实施。以下哪项是初次洽谈时不宜讨论的内容（）。

    • A、向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效
    • B、了解客户需求及所在企业面临的主要问题
    • C、对客户进行公司所有咨询项目和程序优势的一一介绍
    • D、了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等

    正确答案:C

  • 第8题：

    项目建议书是向客户展示对问题和需求的把握程度、说明如何完成咨询任务和证实公司能力的重要资料，因此项目建议书的编写十分关键。以下对项目建议书编写要求的描述，正确的是（）。

    • A、内容应为客户所理解并为决策提供必需的细节
    • B、应针对客户量身定做
    • C、应从方案和初步计划方面充分体现其可操作性
    • D、就咨询项目的执行方式只要达成口头一致意见即可
    • E、项目建议书的针对性主要体现在对客户问题的理解和项目成果两方面

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    多选题
    咨询质量与效果的高低与咨询公司和客户都有着密切的关系，对于咨询公司和客户同样都存在一定的风险。以下哪些描述是正确地降低咨询风险的有效措施（　　）。
    A

    建立对咨询项目质量的多级复核制

    B

    项目承接由总部合伙人或高级管理人员负责

    C

    可根据项目的大小建立逐级上报机制

    D

    将客户有关信息进行客户分析选择

    E

    每个项目都设专人复查


    正确答案： D,E
    解析： 降低管理咨询风险要从以下几个方面着手:①签订合同之前对客户做尽可能详细的了解；②建立项目风险负责制，所有的项目承接和项目合同都由总部的合伙人或高级管理人员负责，或者根据项目的大小逐级申报；③聘请法律顾问，对咨询服务合同进行审查； ④在咨询项目运作过程中，应加强与客户的沟通，与客户建立良好的工作关系；⑤项目执行过程中，所有正式文件，包括工作计划、会议纪要与备忘录、诊断报告、咨询方案、项目验收函等，都应由咨询机构的项目经理与客户方法人代表或其委托的项目负责人双方签字，并妥善保存；⑥项目执行过程中，项目经理必须时刻关注各类风险发生的可能性。AE两项属于项目质量管理的内容。BC两项属于建立项目风险负责制；D项属于加强与客户沟通有效降低风险。

  • 第10题：

    单选题
    初次洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此咨询公司初次洽谈的接待和交流在方式和内容上，都应根据客户实际情况准确判断和实施。但下列各项中，（　　）不宜在初次洽谈时讨论。
    A

    向来访者介绍管理咨询的程序、方法和咨询人员的职业道德

    B

    了解客户需求及所在企业面临的主要问题

    C

    对客户进行公司所有咨询项目和程序优势的一一介绍

    D

    确定到客户企业进行预备调查的有关事宜


    正确答案： C
    解析： 初次洽谈的主要内容包括:①向来访者介绍管理咨询的程序、方法和咨询人员的职业道德；本公司的情况、背景、专长和绩效；②了解客户的概况，即来访者希望咨询的内容和要求、目前企业存在的主要问题；企业产品、人数规模、销售额、成立时间、公司性质等；③在来访者有咨询意向时，双方确定到客户企业进行预备调查的有关事宜。C项是在初次洽谈中较为忌讳的谈话内容，容易造成客户的反感和不耐烦而影响项目的顺利进行。

  • 第11题：

    单选题
    某咨询人员针对项目需求内容，在项目建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是（）。
    A

    向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度

    B

    使客户相信本咨询公司有理由完成任务

    C

    向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务

    D

    使客户相信本咨询公司也有能力完成任务


    正确答案： A
    解析： 本题考查项目建议书的作用。选项C，在建议书中对客户详细罗列咨询活动各阶段的计划和预期效果，是向顾客描述如何去做的内容。

  • 第12题：

    多选题
    某咨询公司咨询专家王某，依据任务要求对被咨询的客户进行预备调查。因为对客户专业不太熟悉，对相关专业知识进行了初步准备，并与客户领导进行了沟通，针对沟通中有异议的问题，完全按照客户意见进行调整，做出了咨询意向和目标资料，并将调查资料及报告提交公司及客户各一份，王某的行为违背了（　　）。
    A

    咨询人员应具备较为全面的知识

    B

    咨询人员要验证客户对本企业的认识

    C

    咨询人员要基于事实做判断

    D

    应妥善保存预备调查的资料

    E

    咨询人员之间应充分沟通


    正确答案： A,E
    解析： 预备调查中的注意事项:①咨询人员应具备较为全面的知识；②咨询人员应验证客户对自身的认识；③咨询人员要基于事实做判断；④应妥善保存在预备调查的资料。王某对客户专业不太熟悉，违背了A项；王某针对沟通中有异议的问题依据客户意见进行调整，没有保持咨询人员的独立性，违背了选项B项；同时，依据客户意见调整有异议的问题，没以事实为依据违背了C项；王某也没能作到妥善保管材料，不宜交给客户，违背了D项。

  • 第13题：

    咨询质量与效果的高低与咨询公司和客户都有着密切的关系，对于咨询公司和 客户同样都存在一定的风险。以下哪些描述是正确地降低咨询风险的有效措施（ ）。

    A．建立对咨询项目质量的多级复核制

    B．项目承接由总部合伙人或高级管理人员负责

    C．可根据项目的大小建立逐级上报机制

    D．将客户有关信息进行客户分析选择

    E．每个项目都设专人复查


    正确答案：BCD
    本题考查管理咨询项目的风险管理措施的内容。选项A、E属于项目质量管理的内容。选项B、C属于建立项目风险负责制；选项D属于加强与客户沟通有效降低风险。

  • 第14题：

    大堂经理的业务咨询和产品宣传工作，内容主要包括()。

    A.指导客户填写凭条

    B.指导客户办理业务

    C.根据客户的咨询，推荐我行产品和服务

    D.根据客户咨询，挖掘客户潜在金融需求

    E.根据客户咨询，分流、引导客户至网点的不同服务区


    参考答案：ABCD

  • 第15题：

    各岗位接到预约需求可能源于( )

    A.客户来电咨询服务问题

    B.客户主动来电预约

    C.客户投诉

    D.销售客户咨询车型


    正确答案：AB

  • 第16题：

    确定短名单时，考虑的主要因素和条件包括（ ）。

    A．咨询公司的规模大小

    B．咨询公司完成类似项目的工作经验

    C．咨询公司在项目所在的类似地区的工作经验

    D．咨询公司完成项目的数量和业绩

    E．咨询公司的技术水平和综合实力


    正确答案：BCE

  • 第17题：

    预备调查是管理咨询活动业务洽谈阶段工作流程中重要的环节，是提高咨询项目洽谈的成功率和有效性的重要工作，预备调查的主要任务是（）。

    • A、根据客户的要求和企业的现状，判定咨询项目应解决的主要问题
    • B、了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力
    • C、提升咨询公司的人员技能水平
    • D、把握咨询项目的范围和质量要求
    • E、维护咨询秩序和环境改善

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    某咨询人员针对项目需求内容，在项目建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是（）。

    • A、向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度
    • B、使客户相信本咨询公司有理由完成任务
    • C、向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务
    • D、使客户相信本咨询公司也有能力完成任务

    正确答案:C

  • 第19题：

    项目建议书是咨询公司在对客户进行预备调查之后，向客户说明其存在的问题、咨询项目的内容、解决问题的思路和框架，说服客户向咨询公司委托这项咨询任务的书面材料。某咨询人员针对项目需求内容，在建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是（）。

    • A、向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度
    • B、使客户相信本咨询公司有理由完成任务
    • C、向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务
    • D、使客户相信本咨询公司也有能力完成任务

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    李平是咨询公司的一名管理咨询人员。在进行某企业咨询服务活动中，针对客户的要求和企业实际，对咨询方案进行相应补充和修改，提出了具有新思想的针对性方案，经过实施获得客户认可，此行为主要体现了咨询人员的什么能力？（　　）
    A

    表达沟通能力

    B

    分析判断能力

    C

    快速学习能力

    D

    创新工作能力


    正确答案： C
    解析： 管理咨询人员的基本素质，即为了完成咨询活动所具有的、但与专业知识无关的各种素质，包括:表达和沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、创新工作能力、承受压力能力等。该咨询员能够对原有咨询方案进行补充和修改，并提出创造性的新思想，并最终获得客户认可，这体现了该名咨询员的创新能力。

  • 第21题：

    单选题
    项目建议书是咨询公司在对客户进行预备调查之后，向客户说明其存在的问题、咨询项目的内容、解决问题的思路和框架，说服客户向咨询公司委托这项咨询任务的书面材料。某咨询人员针对项目需求内容，在建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是（）。
    A

    向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度

    B

    使客户相信本咨询公司有理由完成任务

    C

    向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务

    D

    使客户相信本咨询公司也有能力完成任务


    正确答案： C
    解析： 从题目描述的内容在建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果，是向顾客描述如何去做的内容，因此，答案是C。

  • 第22题：

    多选题
    预备调查是管理咨询活动业务洽谈阶段工作流程中重要的环节，是提高咨询项目洽谈的成功率和有效性的重要工作，预备调查的主要任务是（　　）。
    A

    根据客户的要求和企业的现状，判定咨询项目应解决的主要问题

    B

    了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力

    C

    提升咨询公司的人员技能水平

    D

    把握咨询项目的范围和质量要求

    E

    维护咨询秩序和环境改善


    正确答案： A,B,D
    解析： 预备调查的主要任务是:①根据客户的要求和企业的现状，判定咨询项目应解决的主要问题；②把握咨询项目的范围和质量要求；③了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力。

  • 第23题：

    多选题
    关于创业项目的咨询预案，下面说法中（）是正确的。
    A

    只有大的咨询公司做，小的咨询公司一般不做或简单做

    B

    其最根本的问题是：“什么样的咨询预案能最好地服务于客户，并易于客户理解和阅读？”

    C

    为了便于阅读，咨询预案应该采取方便撰写的方式

    D

    撰写咨询预案前应该明确需要传递特定的信息


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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