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根据服务活动的本质划分，咨询业属于()。A、作用于人的有形服务B、作用于物的有形服务C、作用于人的无形服务D、作用于物的无形服务

题目

根据服务活动的本质划分，咨询业属于()。

A、作用于人的有形服务

B、作用于物的有形服务

C、作用于人的无形服务

D、作用于物的无形服务

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1.教育、广播属于的服务类型是()。A、作用于人的有形服务B、作用于物的有形服务C、作用于人的无形服务D、作用于物的无形服务

2.依据服务的本质分类，可分成纯粹有形商品、有形商品与服务混合、纯粹服务等。（ ）此题为判断题(对，错)。

3.技术咨询、财产保险属于的服务类型是()。A、作用于人的有形服务B、作用于物的有形服务C、作用于人的无形服务D、作用于物的无形服务

4.以下不属于服务供应类型的是()。A、纯粹有形产品B、伴随服务的有形产品C、有形产品与服务的混合D、无形产品与服务的混合

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  • 第1题：

    服务和有形商品有着本质的区别,服务具有( )、( )、( )、( )四个显著特征。


    参考答案：无形性、不稳定性、不可贮存性、生产和消费的同步性

  • 第2题：

    根据服务活动的特征，可划分为作用于人的服务和作用于物的服务，交通运输属于（）。

    A.作用于人的服务
    B.作用于物的服务
    C.既包含作用于人，也包含作用于物的服务
    D.非服务行业和领域

    答案：C
    解析：

  • 第3题：

    人服务的有形展示包括服务环境（如装潢、音乐和员工服饰等）、服务流程中的实物设施以及其他有助于服务的生产、消费和沟通的有形要素。值得关注的是，有形展示的存在一定要使服务变得更加便利或提高服务的质量和生产效率。（）


    提升消费者的忠诚度

  • 第4题：

    通常我们在加油站所提供的服务属于 ( )。

    A.作用于人的有形服务

    B.作用于物的有形服务

    C.作用于人的无形服务

    D.作用于物的无形服务


    正确答案：A

  • 第5题：

    在服务产品的分类中，()不一定要求顾客直接参与，现场或异地均可。

    A:针对人身体的有形服务
    B:针对商品或其他实物的有形服务
    C:针对物或无形资产的无形服务
    D:针对人的思想的无形服务

    答案：C
    解析：
    针对物或无形资产的无形服务，不一定要求顾客直接参与，现场或异地均可，如财产保险、理财服务、数据传输、司法服务、会计审计等服务。

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