A、日本
B、意大利
C、新加坡
D、美国
1.马某参加某旅行社组织的“泰港澳七日游”.在出境前的说明会时.领队小王要求每位旅客缴纳20元/天的小费.由其支付给当地导游.马某不知道国外小费是怎么给的.但听说在国外接受服务时都要给小费.于是稀里糊涂地交了钱.回国后.又听说.小费应该是自愿给付.于是向旅游质量监督管理部门投诉.要求旅行社退还小费.旅行社辩称.是领队收取的.应该由领队小王来退还.小王则辩称.出国给小费是惯例.导游那么辛苦.给小费是应该的.请问旅行社和领队是否能要求游客统一缴纳小费?旅游质量监督管理部门应该如何处理?
2.导游索要小费,应赔偿( )。A.导游服务费B.小费C.小费的2倍D.小费的20%
3.在国外消费者在享受服务者提供的服务时须付给对方一定金额的小费。据说小费最初出现于()。A.18世纪的英国B.18世纪的意大利C.18世纪的德国D.18世纪的法国
4.在“小费”问题上,导游员应当( )。A、严禁收取小费B、不得以明示或暗示的方式向游客索要小费C、不准因游客不给小费拒绝提供服务D、导游根据所带团队的层次适当收取小费
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
第3题:
【多选题】关于小费,下列提法正确的有()。
A.小费起源于18世纪的伦敦
B.小费是感谢招待员的报酬
C.付给小费一般是秘密进行的
D.小费是对招待员的贿赂
E.欧洲所有的饭店都要收小费
第4题:
第5题: