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无论企业性质如何,接受服务的客户始终是形成物流需求的核心和动力。()此题为判断题(对，错)。

题目
无论企业性质如何,接受服务的客户始终是形成物流需求的核心和动力。()

此题为判断题(对，错)。

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1.在其他条件不变时，下列关于劳动力需求正确的说法是（ ）。A.劳动力需求随工资率提高而减少B.劳动力需求随工资率提高而增加C.无论工资率如何变化，劳动力需求始终减少D.无论工资率如何变化，劳动力需求始终增加

2.()是指所有接受产品、服务或信息的组织和个人。A、物流企业B、需求方C、供应商D、客户

3.如何评价物流客户服务水平？

4.提高物流客户服务水平的途径有()A以满足顾客的需求和利益为中心B创建服务至上的物流文化C优质的物流服务是提高客户服务水平的前提条件D对企业的物流服务水平要进行定期评估和改进

参考答案和解析
参考答案:正确
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  • 第1题：

    物流规划必须是客户服务驱动，即在既定客户服务水平下，如何规划物流系统，使物流总成本最低。


    错误

  • 第2题：

    10、物流服务保证体系设计的内容包括：

    A．识别和细分客户物流需求

    B．分析客户物流服务外包的动因与关注点

    C．物流服务绩效指标设计

    D．处理和分析物流数据

    E．风险应急预案设计

    F．分析、预测物流需求的变化趋势

    G．客户服务方案设计


    物流服务绩效指标设计;风险应急预案设计;客户服务方案设计

  • 第3题：

    8、物流服务需求分析的内容包括：

    A．识别和细分客户物流需求

    B．分析客户物流服务外包的动因与关注点

    C．制定调研工作方案

    D．处理和分析物流数据

    E．分析客户需求下服务运作的关键点

    F．分析、预测物流需求的变化趋势

    G．分析调研结果与报告陈述


    识别和细分客户物流需求;分析客户物流服务外包的动因与关注点;处理和分析物流数据;分析客户需求下服务运作的关键点;分析、预测物流需求的变化趋势

  • 第4题：

    3、一般物流系统规划设计需要调查的基础资料包括物流服务需求、（）、社会经济发展和竞争状况。

    A．物流资源状况

    B．物流服务水平

    C．物流客户分布

    D．需求特征


    1.物流系统的涉及面非常广泛，需要有各方共同遵循的准则2.物流过程本身存在“背反”现象，需要有规划协调、理顺3.物流领域容易出现更严重的低水平的重复建设现象，需要有规划的制约4.物流领域的建设投资，尤其是基础建设的投资规模巨大，需要有规划的引导5.实现我国物流跨越式的发展，需要有规划的指导6.是企业物流合理化和构筑新型物流系统的需要

  • 第5题：

    1、物流服务方案是指

    A．为满足客户的物流服务需求，由物流服务主体设计物流作业方案，调度物流资源，组织实施物流作业的具体活动过程

    B．为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制

    C．根据客户的具体物流需求，针对客户的某种物流活动而专门设计的，进行物流工作的具体计划或对某一问题规划的统称

    D．物流服务活动本身固有的特性满足物流客户和其他相关要求的能力


    根据客户的具体物流需求，针对客户的某种物流活动而专门设计的，进行物流工作的具体计划或对某一问题规划的统称

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