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  • 第1题:

    物流服务项目质量保障的主要工作内容包括()。

    A、物流服务质量工作的说明
    B、建设物流服务项目质量体系
    C、确定物流服务项目质量要求
    D、物流服务质量实施情况的度量
    E、持续开展物流服务项目质量改进

    答案:B,C,E
    解析:
    物流服务项目质量保障的主要工作内容包括:①确定物流服务项目质量要求;②制定物流服务项目质量标准;③建设物流服务项目质量体系;④配备和安排必要资源;⑤持续开展物流服务项目质量改进;⑥物流服务项目质量变更控制。

  • 第2题:

    物流服务管理的内容主要包括()。

    A:物流服务的战略管理
    B:物流服务的员工管理
    C:物流服务的营销管理
    D:物流服务的客户管理
    E:物流信息服务管理

    答案:A,C,D,E
    解析:
    本题考查物流服务管理的内容。物流服务管理的内容包括:(1)物流服务的战略管理;(2)物流服务的营销管理;(3)物流服务的客户管理;(4)物流系统与物流中心设计服务管理;(5)运输与配送服务管理;(6)仓储与库存服务管理;(7)包装与流通加工服务管理;(8)物流信息服务管理;(9)物流服务组织与合同管理;(10)物流服务质量与绩效管理。

  • 第3题:

    1、物流服务保证体系设计的内容包括:

    A.物流服务绩效指标设计

    B.风险应急预案设计

    C.分析、预测物流需求的变化趋势

    D.客户服务方案设计


    物流服务绩效指标设计;风险应急预案设计;客户服务方案设计

  • 第4题:

    物流服务管理的内容主要包括( )。

    A.物流服务的战略管理
    B.物流服务的员工管理
    C.物流服务的营销管理
    D.物流服务的客户管理
    E.物流信息服务管理

    答案:A,C,D,E
    解析:
    本题考查物流服务管理的内容。物流服务管理的内容包括:(1)物流服务的战略管理;(2)物流服务的营销管理;(3)物流服务的客户管理;(4)物流系统与物流中心设计服务管理;(5)运输与配送服务管理;(6)仓储与库存服务管理;(7)包装与流通加工服务管理;(8)物流信息服务管理;(9)物流服务组织与合同管理;(10)物流服务质量与绩效管理。

  • 第5题:

    物流服务管理的内容主要包括( )。

    A.物流服务的战略管理
    B.物流服务的员工管理
    C.物流服务的营销管理
    D.物流服务的客户管理
    E.物流信息服务管理

    答案:A,C,D,E
    解析:
    本题考查物流服务管理的内容。物流服务管理的内容包括:(1)物流服务的战略管理;(2)物流服务的营销管理;(3)物流服务的客户管理;(4)物流系统与物流中心设计服务管理;(5)运输与配送服务管理;(6)仓储与库存服务管理;(7)包装与流通加工服务管理;(8)物流信息服务管理;(9)物流服务组织与合同管理;(10)物流服务质量与绩效管理。

  • 第6题:

    2、物流服务的要素包括:

    A.物流服务的设备、人员和信息

    B.物流服务的数量、质量和效益

    C.物流服务的主体、客体和形式

    D.物流服务的主体、客体和内容


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