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  • 第1题:

    企业再造的核心是()的再造

    A、业务程序

    B、组织结构

    C、经营方式

    D、人事管理


    参考答案:A

  • 第2题:

    企业再造是一种渐进式的再造。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第3题:

    开展客户关系管理的第一步是。()

    A对业务流程进行再造

    BCRM软件选择

    C制定企业CRM战略

    D组建CRM团队


    C

  • 第4题:

    企业流程再造是系统的改造工程,它需要从根本上转变企业的基本观念和运营机制、重建企业文化、重塑行为方式和重构组织形式。为了保证再造顺利进行,在企业再造的组织领导方面需做好以下几方面的工作:()。

    A.造就企业再造领袖。

    B.任命流程负责人。

    C.组建再造工程指导团。

    D.全部都是


    参考答案:D

  • 第5题:

    企业再造:简单地说就是以工作流程为中心,重新设计企业的经营、管理及运作方式。企业再造包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程再造和质量控制系统再造。 下列各项中,符合企业再造定义的是()。

    A. 针对近期员工工作积极性不高的现象,公司颁布了新的奖惩制度

    B. 为了增加社会知名度,公司创立了新的服务口号

    C. 为了丰富员工业余生活,公司成立了运动协会

    D. 以“市场链”为纽带对公司的业务流程进行整合


    正确答案:D

    A项只是对公司管理环节的改进,并不属于对管理方式的重新设计,排除A;B项中服务口号对公司的工作流程没有影响,并不存在对公司经营、管理及运作方式的重新设计,排除B;C项运动协会的成立与公司的运营无关,排除C;D项中对公司的业务流程进行整合的目的是为了优化运作模式,提高资源利用率,属于对企业组织的再造,因此符合定义内容。故本题答案为D项。