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下面不属于客房服务质量控制的主要环节的是()。A.准备过程的质量控制B.服务过程的质量控制C.接待过程的质量控制D.结束过程的质量控制

题目
下面不属于客房服务质量控制的主要环节的是()。

A.准备过程的质量控制

B.服务过程的质量控制

C.接待过程的质量控制

D.结束过程的质量控制

相似考题

1.衡量客房服务质量的标准是什么?

2.下面选项不属于重要接待任务特点的是( )。A.客房服务员所担负的责任大B.接待标准高C.服务质量要求高D.所住房间价格贵

3.下面选项中，不属于客房部为确保客人安全所做的工作是( )。A.录用新员工时的安全要求B.新员工安全知识的培训C.客房安全工作的检查指导D.加强员工进出客房的登记制度

4.客房服务质量的稳定性包括客房服务各环节各工序协调的稳定、相互之间质量水平的稳定、服务水平在时间上的连续性。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
参考答案：C
更多“下面不属于客房服务质量控制的主要环节的是()。 ”相关问题

  • 第1题：

    下面不属于客房原始记录主要内容的是( )。

    A.记录客房设备

    B.记录物品消耗

    C.记录客房产品销售

    D.记录客房安全状况


    正确答案：D

  • 第2题：

    客房成本控制方法主要有哪几种?


    参考答案一般情况下，客房成本控制的主要方法有三种:预算控制、主要消耗指标控制和
    　　标准成本控制。具体方法介绍如下:
    　　(1)预算控制。客房成本预算是客房部经营支出的限额目标。预算控制就是以分
    　　项目、分阶段的预算指标数据来实施控制成本。其具体做法是:以当期实际发生的各项成本费用的总额及单项发生额，与相应的预算数据相比较，在业务量不变的情况下，成本不应
    　　超过预算。
    　　(2)主要消耗指标控制。主要消耗指标是指对饭店客房成本具有决定性影响的指标。
    　　主要消耗指标控制，就是要对这部分关键指标实施严格控制，只有控制住这些指标，才
    　　能确保成本预算的完成。控制的关键在于这些指标的定额和定率的制定。
    　　(3)标准成本控制。标准成本是指正常条件下某营业项目的标准消耗。、标准成本
    　　控制就是以各营业项目的标准成本为依据，来对实际成本进行控制。

  • 第3题：

    下面的选项中,与服务质量管理有关的协议是__(17)__,这种协议的主要特点是__(18)__。A.RSVPSXB

    下面的选项中，与服务质量管理有关的协议是__（17）__，这种协议的主要特点是__（18）__。

    A.RSVP

    B.VTP

    C.ATM

    D.UDP


    正确答案：A
    通常情况下，QoS是一个网络部件（如一个应用、一台主机或一个路由器）提供的一些保证稳定传输网络数据的质量级别。某些应用对QoS的要求比其它应用更高，因此有下面两种基本的QoS：资源预留（RSVP）：适于综合服务，根据某个应用对QoS的要求来分配网络资源，并且服从带宽管理策略按优先级排列（DiffServ）：适于差分服务，对网络的业务进行分类，并根据带宽管理策略的规范来分配网络资源。当所标识的业务类别有更强烈服务要求的需求时，网络部件会给予优先处理。RSVP是由接收者提出资源预留申请的，这种申请是单向的。

  • 第4题：

    下面不属于客房原始记录特点的是( )。

    A.群众性

    B.真实性

    C.经常性

    D.准确性


    正确答案：D

  • 第5题：

    客房服务质量的检查是管理工作的重要环节，包括( )等方面的内容。

    A.工作态度检查

    B.工作数量检查

    C.工作质量检查

    D.物品消耗检查


    参考答案ACD

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