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客房服务质量的稳定性包括客房服务各环节各工序协调的稳定、相互之间质量水平的稳定、服务水平在时间上的连续性。()此题为判断题(对，错)。

题目
客房服务质量的稳定性包括客房服务各环节各工序协调的稳定、相互之间质量水平的稳定、服务水平在时间上的连续性。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.衡量客房服务质量的标准是什么?

2.下面不属于客房服务质量控制的主要环节的是()。A.准备过程的质量控制B.服务过程的质量控制C.接待过程的质量控制D.结束过程的质量控制

3.服务质量包括从业人员质量、服务项目质量、()、员工工作质量以及保证服务质量的督导方法。A、餐厅卫生与清洁质量B、菜肴质量C、客房服务质量D、舒适与安全

4.客房服务质量就是客房部以其所配置的设施设备为依托,为宾客提供的各项服务在()上适合并满足宾客需要的程度。A、价格B、使用价值C、价值D、物有所值

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  • 第1题：

    客房服务质量的检查是管理工作的重要环节，包括( )等方面的内容。

    A.工作态度检查

    B.工作数量检查

    C.工作质量检查

    D.物品消耗检查


    参考答案ACD

  • 第2题：

    服务质量是一个主观范畴，它取决于( )。

    A.顾客对服务质量的预期
    B.客观的服务水平
    C.顾客真实感知到的服务水平
    D.顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比

    答案：D
    解析：
    服务质量的界定首先要从感知角度出发。服务质量是一种衡量企业服务水平能够满足顾客期望程度的工具。同时，服务质量是一个主观范畴，它取决于顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比。

  • 第3题：

    预订业务对于饭店经营来说具有重大意义:

    A．开拓市场，稳定客源

    B．掌握客源动态，预测饭店未来业务

    C．协调饭店各部门业务，提高工作效率和服务质量

    D．提高客房出租率


    开拓市场，稳定客源;掌握客源动态，预测饭店未来业务;协调饭店各部门业务，提高工作效率和服务质量;提高客房出租率

  • 第4题：

    设立客房服务中心的首要前提条件是客房楼层需有较高的()。

    A、服务水平

    B、服务技能

    C、工作效率

    D、安全保障


    正确答案:D

  • 第5题：

    设立客房服务中心的前提条件是客房楼层需有较高的（）。

    A．工作效率

    B．服务水平

    C．安全保障

    D．服务技能


    D

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