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对客租借物品的服务,客房应备的物品不包括()。A.手机备机、电暖壶B.熨斗、婴儿车C.接线板、电动剃须刀D.床板冰热水袋、体温计、变压器

题目
对客租借物品的服务,客房应备的物品不包括()。

A.手机备机、电暖壶

B.熨斗、婴儿车

C.接线板、电动剃须刀

D.床板冰热水袋、体温计、变压器

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1.客房物品准备计划的主要内容包括客房家具的调整,客房物品准备,( ),一般物品准备与质量标准,特殊物品的准备以及性能和安全等。A.客人忌讳用品的调整B.更换卧具C.客房布置D.房间装饰品的调整

2.客房原始记录的主要内容有( )，记录客房接待服务工作，记录物品消耗和记录客房设备。A.记录客房产品销售B.记录客房安全状况C.记录客房捡拾客人遗忘物品状况D.记录客房特殊情况的处理

3.客房部与物品供应部应相互沟通信息，力求购入( )的物品。A.高档物品B.低价物品C.价格较低且适应客人要求D.紧俏物品

4.客房物品准备计划内容包括客房家具的调整,客房物品准备, 客房布置,一般物品准备与质量标 准,特殊物品的准备以及性能和安全等。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    客房内的客用一次性消耗物品,应();其它客用多次性消耗物品,客房部应保持一定储备,定期或根据需要更换,保证客人需要。

    A、每天更换

    B、二天换新

    C、三天更换

    D、走客换新


    正确答案:A

  • 第2题：

    客房质量检查的内容一般不包括 （）

    A．物品摆放

    B．清洁卫生质量

    C．设备状况

    D．服务员操作


    清洁卫生质量;整体效果;设备状况

  • 第3题：

    宾客租借品存放在客房服务中心，供客人临时需要而借用，客房部须配套制定相关制度保证租借品的归还。（）


    正确

  • 第4题：

    客房内正常配备的客用物品通常可分为两大类,即()。

    A、客用固定物品和客人借用物品

    B、针棉织品和客用消耗品

    C、客用固定物品和客用消耗用品

    D、针棉织品和客用固定物品


    正确答案:C

  • 第5题：

    客用消耗物品是指客房内配备的仅供客人住店期间使用的物品，不能损坏或离店时带走。


    错误

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